Monitorea cambios y lanzamientos con tu IA y Freshservice

Tu IA obtiene listas en tiempo real de solicitudes de cambio pendientes, problemas de TI y lanzamientos de software. Obtendrás una visión clara del estado de tu gestión de servicios sin salir de tu ventana de chat.

1. 01

   Obtener registros de cambios

   La IA busca en tu entorno de Freshservice cualquier solicitud de cambio que esté abierta o pendiente.

   list_change_requests
2. 02

   Identificar problemas de TI

   Extrae una lista de registros de problemas existentes para que veas qué causa la inestabilidad del servicio.

   list_it_problems
3. 03

   Verificar estado de lanzamientos

   La IA recupera los últimos registros de lanzamientos de software para informarte sobre los cronogramas de despliegue.

   list_it_releases
4. 04

   Resumir hallazgos

   Tras reunir los datos, la IA presenta un resumen limpio de los registros que solicitaste.

   list_change_requestslist_it_problemslist_it_releases

Freshservice Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Jkn7vZt1rlDcylt4CfJKCcvUNi4EoRmfpOOF7hz1/mcpCopiar

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Freshservice capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "freshservice-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Jkn7vZt1rlDcylt4CfJKCcvUNi4EoRmfpOOF7hz1/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Solo tienes que seguir el enlace para conectar tu cuenta. Tus credenciales permanecen cifradas y estarás listo para chatear con tus datos de Freshservice de inmediato.

• 01

  ¿Puede la IA aprobar una solicitud de cambio por mí?

  No. La IA solo puede listar y leer las solicitudes de cambio. Debes iniciar sesión en Freshservice para realizar aprobaciones o ediciones.

• 02

  ¿Puede la IA eliminar un registro de problema?

  No. Este MCP es de solo lectura para estas tareas específicas. No puede eliminar ni modificar ningún registro en Freshservice.

• 03

  ¿La IA ve todos mis datos de Freshservice?

  No. La IA solo ve los datos a los que puede acceder mediante las herramientas específicas proporcionadas en este MCP.

• 04

  ¿Puedo preguntar por IDs de cambios específicos?

  Sí. Una vez que la IA haya listado las solicitudes, puedes pedirle detalles sobre un ID específico que haya encontrado.

• 05

  ¿Funcionará esto en Claude?

  Sí, siempre que utilices un cliente compatible con MCP como Claude Desktop.

• ¿Tienes más dudas sobre Freshservice? La página del Connector tiene las respuestas. Ver todo lo que puede hacer el Freshservice Connector