¿La IA enviará el mensaje automáticamente?

No. La IA solo crea borradores o notas. Debes revisar y enviar cada mensaje manualmente.

¿Puede la IA eliminar tickets antiguos?

No. Las herramientas disponibles solo permiten a la IA leer tickets y crear mensajes nuevos.

¿La IA tiene acceso a toda mi cuenta de Gorgias?

La IA solo accede a los datos del ticket específico que le indiques mediante la herramienta get_ticket.

¿Puedo usar esto con Claude?

Sí, siempre que utilices un cliente compatible con MCP, como Claude Desktop.

¿Puede la IA cambiar las etiquetas de los tickets?

No. No se proporciona ninguna herramienta para modificar propiedades del ticket como etiquetas o estado.

BORRADORESNOTASHUMANOCONTEXTO

BORRADORES
NOTAS
HUMANO
CONTEXTO

Cómo redactar respuestas para clientes con tu IA

Conecta Gorgias a tu cliente de IA para convertir los datos de los tickets en borradores listos para enviar o notas internas.

Pregunta a la IA sobre esta página

Respuesta rápida

¿Cómo puedo usar la IA para redactar respuestas en Gorgias?

Tu agente extrae los detalles específicos de un ticket y redacta una respuesta o una nota privada para ti. Encontrarás el texto redactado directamente en tu espacio de trabajo de Gorgias. Así es como funciona el proceso.

Resultados de la redacción

Dónde aparecen tus borradores.

La IA se encarga del trabajo pesado de leer y escribir, dejándote a ti la tarea de revisar y enviar.

BORRADORES

Respuestas listas para enviar

La IA redacta una respuesta basada en la pregunta del cliente. Encontrarás el texto esperando en el ticket para tu aprobación final.

NOTAS

Contexto interno

Tu agente puede escribir notas privadas para resumir una situación. Estas permanecen ocultas para el cliente y te ayudan a seguir el hilo de los detalles.

HUMANO

Requiere revisión final

La IA nunca envía mensajes por su cuenta. Tú siempre mantienes el control de lo que realmente se envía al cliente.

CONTEXTO

Historial completo del ticket

La IA analiza todo el historial de la conversación. Esto asegura que los borradores tengan sentido según los mensajes anteriores.

El flujo

Lo que hace tu IA cuando llega un ticket.

La IA actúa como un puente entre tu historial de conversaciones y tus herramientas de redacción.

Leer el ticket
Tu agente busca el ticket específico en el que estás trabajando para entender el problema del cliente.
get_ticket
Redactar la respuesta
La IA utiliza los detalles del ticket para escribir una respuesta útil al cliente.
create_message
Escribir notas internas
Si necesitas resumir el problema para un compañero, la IA escribe una nota privada en lugar de una respuesta pública.
create_message
Esperar aprobación
El proceso se detiene una vez creado el borrador. Tú decides si el mensaje está listo o si necesita más ajustes.
create_message

Pruébalo

Copia estos comandos para empezar.

Usa estos prompts para activar las herramientas de Gorgias.

Puntos de partida

Estos son comandos básicos. Sustituye el texto entre corchetes por los IDs de ticket o los nombres de canal específicos.

Gorgias Connector

Todo listo. Elige tu cliente MCP y sigue las instrucciones de configuración.

Enlace del conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_JPVJotKoI5n5165fUFKyP5MxvEjP5JkqxrhYqQo0/mcp

Claude Desktop

Sigue los pasos siguientes para conectarte en segundos.

1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3Click Add and start a new chat — Gorgias capabilities are ready to use.

Configuración · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "gorgias-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_JPVJotKoI5n5165fUFKyP5MxvEjP5JkqxrhYqQo0/mcp"
    }
  }
}

Copia en el chat04

Obtén el contexto del ticket #12345 y redacta una respuesta educada.
Lee el ticket #98765 y escribe una nota interna resumiendo la queja del cliente.
Revisa el último mensaje del ticket #55443 y redacta una respuesta solicitando su número de pedido.
Resume la conversación del ticket #11223 como una nota interna para mi equipo.

Claude
ChatGPT
Cursor
VS Code
Windsurf
Claude Code
JetBrains
Cline

Empieza aquí

Conecta Gorgias una vez y empieza a preguntar.

Solo tienes que vincular tu cuenta a través del panel de Vinkius. Tus credenciales permanecen cifradas y podrás empezar a usar estas herramientas inmediatamente en tu cliente de IA preferido.

Conecta Gorgias con tu IA

FAQ

Cómo funciona esta tarea.

01
¿La IA enviará el mensaje automáticamente?
No. La IA solo crea borradores o notas. Debes revisar y enviar cada mensaje manualmente.
02
¿Puede la IA eliminar tickets antiguos?
No. Las herramientas disponibles solo permiten a la IA leer tickets y crear mensajes nuevos.
03
¿La IA tiene acceso a toda mi cuenta de Gorgias?
La IA solo accede a los datos del ticket específico que le indiques mediante la herramienta get_ticket.
04
¿Puedo usar esto con Claude?
Sí, siempre que utilices un cliente compatible con MCP, como Claude Desktop.
05
¿Puede la IA cambiar las etiquetas de los tickets?
No. No se proporciona ninguna herramienta para modificar propiedades del ticket como etiquetas o estado.
¿Tienes más dudas sobre Gorgias? La página del Connector tiene las respuestas. Ver todo lo que puede hacer el Connector de Gorgias

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