Saisir du temps et clôturer des tickets avec votre IA

Vous pouvez consulter vos tickets de service actuels et enregistrer votre temps facturable directement dans votre chat. Cela vous permet de gérer l'administratif tout en restant concentré sur votre travail technique. Vous verrez ci-dessous comment l'agent gère la recherche de tickets et la saisie des temps.

1. 01

   Trouver le ticket

   L'agent parcourt votre instance ConnectWise pour trouver le ticket de service spécifique sur lequel vous travaillez.

   list_service_ticketsget_ticket
2. 02

   Vérifier les détails

   Il récupère la description et le statut actuel pour s'assurer que vous enregistrez le temps sur la bonne tâche.

   get_ticket
3. 03

   Préparer la saisie

   L'agent prépare l'entrée de temps facturable en fonction du travail que vous décrivez dans votre message.

   get_ticket
4. 04

   Finaliser le travail

   Une fois que vous avez confirmé, l'agent transmet le temps et les changements de statut au système ConnectWise.

   get_ticket

ConnectWise Manage Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcpCopier

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — ConnectWise Manage capabilities are ready to use.

Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier

{
  "mcpServers": {
    "connectwise-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Cliquez simplement pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et sécurisés, et vous pouvez immédiatement utiliser ces outils dans votre client IA habituel.

• 01

  L'IA peut-elle créer de nouveaux tickets de zéro ?

  Non. Les outils actuels permettent uniquement à l'IA de lister et de récupérer des tickets existants.

• 02

  L'IA clôture-t-elle automatiquement les tickets sans mon autorisation ?

  Non. Vous devez explicitement demander à l'IA de clôturer un ticket ou de mettre à jour son statut.

• 03

  Puis-je voir le travail effectué par l'IA dans ConnectWise ?

  Oui. Toutes les saisies de temps ou les changements de statut effectués via l'IA apparaissent dans ConnectWise comme des saisies manuelles.

• 04

  L'IA peut-elle supprimer d'anciens tickets de service ?

  Non. Aucun outil n'est disponible pour supprimer des enregistrements dans ConnectWise.

• 05

  Comment l'IA sait-elle de quel ticket je parle ?

  Elle utilise l'ID du ticket ou la liste des tickets actifs pour identifier le bon enregistrement dans votre système.

• D'autres questions sur ConnectWise ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur ConnectWise