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Analyser le sentiment NPS avec votre IA via Delighted

Connectez Delighted à votre agent pour transformer vos données d'enquête en thèmes de feedback exploitables.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser l'IA pour analyser mes données NPS ?

Votre agent récupère les indicateurs NPS actuels et analyse les commentaires textuels pour identifier les thèmes récurrents. Vous obtiendrez une vision claire des raisons de l'évolution de vos scores grâce aux retours précis de vos clients.

Les résultats

Ce que vous tirez de vos retours

L'IA traite vos données d'enquête pour générer ces quatre résultats.

METRICS

Aperçu des scores

L'IA extrait vos derniers chiffres NPS. Vous visualisez votre position actuelle sans avoir à faire d'exports manuels.

THEMES

Retours récurrents

L'agent regroupe les commentaires similaires. Vous identifiez précisément les fonctionnalités ou les problèmes qui reviennent souvent.

TRENDS

Évolution du sentiment

En analysant les commentaires récents, l'IA détecte si le sentiment client s'améliore ou décline. Cela permet d'anticiper les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

HUMAN

Alertes prioritaires

L'IA signale les commentaires critiques qui nécessitent une intervention humaine. Vous décidez quels clients doivent recevoir une réponse directe.

Le flux

Ce que fait votre IA dès réception des données.

Votre agent prend en charge l'analyse complète de vos réponses d'enquête.

  1. Récupérer les chiffres

    L'agent commence par extraire votre résumé NPS global pour établir une base de référence.

    get_nps_metrics_summary

  2. Extraire les commentaires récents

    Il récupère les derniers retours textuels de vos clients pour comprendre leurs attentes actuelles.

    get_recent_customer_comments

  3. Identifier les thèmes

    L'agent parcourt le texte pour trouver les mots-clés ou les sujets spécifiques mentionnés par les clients.

    search_responses_by_comment

  4. Synthétiser les résultats

    L'IA combine les indicateurs et le texte pour vous fournir un rapport clair sur le sentiment client.

    get_nps_metrics_summarysearch_responses_by_comment

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Collez ces phrases directement dans votre chat.

Points de départ

Ce sont des exemples de base. Adaptez les sujets ou les périodes pour répondre à vos besoins réels.

Delighted Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Montre-moi un résumé de mes indicateurs NPS actuels via Delighted.

  • Quels sont les principaux thèmes de mes récents commentaires clients ?

  • Trouve tous les commentaires dans Delighted qui mentionnent 'tarification' ou 'facturation'.

  • Résume le sentiment des dix dernières réponses clients.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Delighted une fois, puis posez vos questions.

Liez votre compte une seule fois. Vos identifiants restent chiffrés et sécurisés, et vous pouvez immédiatement interroger votre IA préférée.

Connecter Delighted à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle modifier mes scores NPS dans Delighted ?

    Non. L'IA peut uniquement lire vos données pour les analyser. Elle ne peut pas modifier vos scores ni vos paramètres d'enquête.

  • 02

    L'IA répondra-t-elle automatiquement aux clients ?

    Non. L'IA identifie les thèmes et signale les commentaires importants, mais c'est à vous d'envoyer les réponses aux clients.

  • 03

    Puis-je rechercher des mots spécifiques dans les commentaires ?

    Oui. Vous pouvez demander à l'agent de trouver des commentaires contenant des mots-clés ou des sujets précis.

  • 04

    L'IA a-t-elle accès à toutes mes données clients ?

    L'IA accède uniquement aux indicateurs NPS et aux commentaires nécessaires pour répondre à vos questions.

  • 05

    L'IA peut-elle supprimer d'anciennes réponses ?

    Non. Ce MCP n'a pas la capacité de supprimer ou de retirer des données de Delighted.

  • D'autres questions sur Delighted ? Voir toutes les capacités du connecteur Delighted

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