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Segmenter les retours clients avec votre IA

Connectez Delighted à votre client IA pour transformer vos données d'enquête en listes d'utilisateurs exploitables. Votre agent s'occupe du tri pour trouver exactement les profils dont vous avez besoin.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment utiliser mon IA pour segmenter les retours clients ?

Votre IA utilise les outils Delighted pour analyser les résultats des enquêtes et extraire des listes d'utilisateurs selon leur sentiment. Vous pouvez isoler instantanément vos plus grands fans pour des témoignages ou identifier les utilisateurs mécontents avant qu'ils ne partent. Cette méthode vous permet de passer de données brutes à une approche ciblée.

Chaque segment est classé.

Groupes d'utilisateurs ciblés

L'IA organise vos retours en catégories distinctes selon les outils qu'elle utilise.

PROMOTEURS

Candidats pour études de cas

L'IA identifie vos utilisateurs les plus fidèles. Vous obtenez une liste de personnes prêtes pour des témoignages ou des parrainages.

DÉTRACATEURS

Listes de prévention du churn

L'IA repère les utilisateurs ayant récemment donné de faibles scores. Cela vous permet d'agir avant qu'ils ne quittent votre service.

DONNÉES BRUTES

Journaux de réponses complets

L'IA extrait chaque entrée d'enquête individuelle. Utilisez ces données pour analyser des mots-clés ou des tendances sur l'ensemble de vos utilisateurs.

HUMAIN

Approche personnalisée

L'IA cible les profils, mais vous décidez qui contacter par e-mail ou par téléphone. Vous gardez le contrôle total sur l'échange final.

Le flux

Ce que fait votre IA dès réception des données.

Au lieu de naviguer dans des tableaux de bord, votre agent interroge l'API Delighted pour générer des listes sur mesure.

  1. Analyser l'historique

    L'agent parcourt tous les retours enregistrés pour comprendre l'état actuel du sentiment de vos clients.

    list_survey_responses

  2. Isoler les clients satisfaits

    L'agent filtre les données pour trouver vos clients les mieux notés, parfaits pour vos campagnes marketing.

    list_top_promoters

  3. Signaler les clients mécontents

    L'agent identifie les scores récents faibles pour vous aider à détecter les points de friction dans l'expérience utilisateur.

    list_recent_detractors

  4. Préparer les listes de contact

    L'agent compile les noms et les commentaires de ces groupes spécifiques pour que vous puissiez agir immédiatement.

    list_survey_responseslist_top_promoterslist_recent_detractors

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Collez ces phrases directement dans votre chat.

Points de départ

Ce sont des exemples. Modifiez le groupe ou la période pour correspondre à votre objectif actuel.

Delighted Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Trouve-moi une liste de mes meilleurs promoteurs du mois dernier pour solliciter des études de cas.

  • Qui sont les détracteurs récents que je devrais contacter pour prévenir le churn ?

  • Montre-moi toutes les réponses aux enquêtes de la semaine dernière pour que je puisse analyser les tendances.

  • Liste les meilleurs promoteurs qui nous ont récemment donné des scores parfaits.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Delighted une fois, puis posez vos questions.

Liez votre compte une seule fois. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez interroger votre IA immédiatement.

Connecter Delighted à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle envoyer des e-mails à ces clients à ma place ?

    Non. L'IA identifie les utilisateurs et extrait leurs retours, mais vous devez gérer la communication vous-même.

  • 02

    L'IA peut-elle supprimer des réponses aux enquêtes ?

    Non. Ce MCP dispose uniquement d'outils pour lire et lister les données. Il ne peut ni modifier ni supprimer d'éléments dans votre compte Delighted.

  • 03

    Comment l'IA sait-elle qui sont les promoteurs ?

    Elle utilise l'outil list_top_promoters pour extraire les utilisateurs qui répondent à vos critères de scores élevés.

  • 04

    Puis-je filtrer par dates précises ?

    Oui. Vous pouvez demander à votre agent de chercher des détracteurs récents ou des réponses sur une période donnée.

  • 05

    L'IA voit-elle toutes mes données clients ?

    L'IA ne voit que les données nécessaires pour répondre à votre demande spécifique via les outils disponibles.

  • D'autres questions sur Delighted ? Voir toutes les capacités du connecteur Delighted

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