• CONTEXTE
  • DÉTAILS
  • IDENTIFICATION
  • HUMAIN

Récupérer l'historique des retours clients avec votre IA

Connectez Delighted à votre client IA pour extraire instantanément les données d'un utilisateur. Obtenez tout le contexte sur le ressenti d'un client avant même de commencer une conversation.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment voir l'historique des retours d'un client spécifique ?

Demandez simplement à votre IA de trouver un contact et d'extraire son historique de sondage. Elle récupérera ses anciens scores NPS et les détails de ses réponses pour que vous soyez prêt. Vous trouverez le détail des données ci-dessous.

Les résultats

Ce que vous obtenez des données

L'IA transforme les journaux de sondages bruts en un contexte exploitable.

CONTEXTE

Historique complet du ressenti

L'IA extrait chaque score NPS passé pour une personne donnée. Vous saurez si sa satisfaction progresse ou régresse.

DÉTAILS

Texte des réponses

Elle récupère les commentaires réels laissés dans les sondages. Vous saurez exactement ce qu'ils ont aimé ou ce qui les a déplu.

IDENTIFICATION

Correspondance de contact

L'IA identifie la bonne personne dans votre liste Delighted. Elle garantit que le retour appartient bien au client concerné.

HUMAIN

Approche personnalisée

Vous utilisez l'historique résumé pour décider de la réponse à apporter. L'IA fournit les faits, vous gérez la conversation.

Le flux

Ce que fait votre IA quand vous demandez l'historique.

L'IA parcourt votre compte Delighted pour trouver et lire les bons enregistrements.

  1. Localiser le contact

    L'IA recherche dans votre base de données Delighted la personne spécifique que vous ciblez.

    list_feedback_contacts

  2. Extraire l'historique

    Une fois le contact trouvé, l'IA récupère chaque sondage et score NPS lié à cet utilisateur.

    get_person_feedback_history

  3. Lire les commentaires

    L'IA analyse le texte précis des réponses individuelles pour saisir les nuances des retours.

    get_response_details

  4. Résumer pour vous

    L'IA affiche les points clés et les scores dans votre fenêtre de chat pour vous éviter de fouiller dans les logs.

    get_person_feedback_historyget_response_details

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Utilisez ces prompts pour déclencher l'extraction de données.

Points de départ

Remplacez les éléments entre crochets par l'adresse e-mail ou le nom réel des clients que vous recherchez.

Delighted Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Trouve l'historique des retours pour le client [adresse e-mail].

  • Liste tous les contacts de feedback dans Delighted pour que je puisse trouver [Nom].

  • Quels sont les derniers scores NPS et commentaires pour [Nom] ?

  • Récupère les détails complets de la réponse au dernier sondage pour [adresse e-mail].

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Delighted une fois, puis interrogez.

Liez simplement votre compte via le tableau de bord Vinkius. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement interroger votre IA sur vos données clients.

Connecter Delighted à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle modifier le score NPS d'un client ?

    Non. L'IA peut uniquement lire les retours et les scores existants dans Delighted.

  • 02

    L'IA peut-elle envoyer un nouveau sondage à un client ?

    Non. Ce connecteur sert à récupérer l'historique, pas à déclencher l'envoi de nouveaux sondages.

  • 03

    Comment l'IA trouve-t-elle la bonne personne ?

    Elle utilise la liste des contacts pour faire correspondre les noms ou adresses e-mail aux bons enregistrements de feedback.

  • 04

    L'IA va-t-elle supprimer des retours ?

    Non. L'IA dispose d'un accès en lecture seule à votre historique de feedback.

  • 05

    Puis-je voir le texte exact d'une réponse à un sondage ?

    Oui. L'IA peut extraire les détails spécifiques et les commentaires de chaque réponse individuelle.

  • D'autres questions sur Delighted ? Voir toutes les capacités du connecteur Delighted

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