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Récupérer des enregistrements Five9 avec votre IA

Connectez Five9 QM à votre client IA une seule fois. Ensuite, extrayez n'importe quel fichier audio par simple commande vocale ou textuelle.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment obtenir un enregistrement Five9 via mon IA ?

Indiquez simplement à votre IA l'interaction recherchée, et elle trouvera le lien d'enregistrement spécifique dans Five9 QM. Vous recevrez une URL directe vers le fichier audio. Cela inclut la recherche de l'appel et l'extraction du lien.

Destination des données

Les résultats obtenus

L'IA gère la recherche et l'extraction pour vous éviter de fouiller dans le tableau de bord Five9.

DIRECT

Liens audio

L'IA identifie l'interaction et fournit un lien sécurisé vers l'enregistrement. Vous accédez instantanément à l'audio.

RECHERCHE

Trouver des interactions

L'IA identifie l'appel correct selon votre description en extrayant les données nécessaires de Five9 QM.

MANUEL

Intervention humaine

Si l'IA ne trouve pas l'appel ou si les détails sont trop flous, elle vous le signalera. Vous devrez alors chercher dans Five9 manuellement.

SÉCURITÉ

Accès aux données

L'IA utilise vos permissions actuelles. Elle ne peut voir que les données auxquelles vous avez accès dans votre compte Five9.

Le flux

Ce que fait votre IA lors de la requête.

L'IA sert de pont entre votre interface de chat et la base de données Five9 QM.

  1. Identifier l'appel

    L'IA parcourt vos enregistrements Five9 QM pour trouver l'interaction correspondant à votre description.

    get_qm_interaction

  2. Extraire le lien

    Une fois l'interaction trouvée, l'IA récupère l'URL spécifique du fichier audio.

    get_recording_link

  3. Vérifier les détails

    L'IA contrôle les données de l'interaction pour s'assurer qu'il s'agit bien de l'appel demandé.

    get_qm_interaction

  4. Livrer l'URL

    L'IA affiche le lien direct et sécurisé dans votre fenêtre de chat.

    get_recording_link

Essayez

Copiez ces exemples pour commencer.

Utilisez ces commandes pour activer les outils Five9 QM.

Points de départ

Ce sont des exemples. Remplacez les noms, dates ou numéros de téléphone par les détails réels de l'appel souhaité.

Five9 QM Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Five9 QM capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "five9-qm-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Donne-moi le lien d'enregistrement de l'interaction avec le client John Doe.

  • Trouve l'interaction Five9 QM d'hier après-midi et donne-moi le lien audio.

  • J'ai besoin du lien d'enregistrement pour l'appel lié au compte numéro 55432.

  • Trouve l'interaction la plus récente pour le ticket de support concernant l'erreur de facturation et donne-moi le lien d'enregistrement.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Five9 QM une fois, puis posez vos questions.

Liez votre compte une seule fois. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement demander des données d'appels à votre IA.

Connecter Five9 QM à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des enregistrements dans Five9 ?

    Non. L'IA peut uniquement récupérer les données d'interaction et les liens d'enregistrement. Elle ne peut rien modifier ni supprimer dans Five9 QM.

  • 02

    L'IA peut-elle écouter les appels directement ?

    Non. L'IA récupère le lien vers le fichier audio. Vous devez cliquer sur le lien pour écouter l'enregistrement dans votre navigateur ou votre lecteur média.

  • 03

    L'IA a-t-elle besoin de mon mot de passe Five9 ?

    Non. Vous vous connectez via Vinkius, qui gère la connexion de manière sécurisée. Votre client IA ne voit jamais vos identifiants de connexion.

  • 04

    Que se passe-t-il s'il y a deux appels avec le même nom ?

    L'IA vous demandera des détails plus précis, comme une date ou un numéro de téléphone, pour s'assurer de sélectionner le bon appel.

  • 05

    L'IA peut-elle modifier les dispositions d'appels ?

    Non. Les outils sont limités à la récupération des détails d'interaction et des liens d'enregistrement. L'IA ne peut pas mettre à jour les dossiers d'appels ni modifier les métadonnées.

  • D'autres questions sur Five9 QM ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Five9 QM

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