An astronaut overseeing a futuristic data hub
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Connectez Five9 QM à ChatGPT, Claude et Gemini

Configurez-le une fois et il fonctionne avec ChatGPT, Claude, Cursor et n'importe quel autre client que vous aimez. Tout s'exécute en toute sécurité en arrière-plan, pour que vous puissiez vous détendre et vous concentrer sur l'essentiel. Automatisez vos processus d'assurance qualité avec l'intelligence artificielle.

Demandez à l'IA à propos de ce Connector

Développé, maintenu et hébergé par Vinkius.

MCP VÉRIFIÉ · PRÊT POUR LA PRODUCTION · GARANTIE VINKIUS

Waiting for input…

Works with modern AI clients that support MCP, including ChatGPT, Claude, Cursor, and more.

ChatGPTClaudeCursorPerplexityGeminiMicrosoft CopilotRaycastMeta AI

Votre IA fait le travail. Nous veillons dessus, en toute sécurité.

Aucun autre outil d'IA ne vous offre ça. Votre workflow s'exécute dans le client que vous aimez déjà, votre compte reste protégé, et vous décidez ce que l'agent peut ou ne peut pas faire. C'est la vraie raison de faire le pas.

Chaque Connector vit dans notre infrastructure, là où votre workflow s'exécute. Les trois choses ci-dessous en font déjà partie et travaillent discrètement en arrière-plan pour que vous n'ayez jamais à y penser. Rien à ajouter, rien à configurer, aucune inquiétude à avoir.

A futuristic MCP client docking bay
V8 Isolate01

Chaque Connector s'exécute dans son propre environnement scellé.

Chaque Connector s'exécute dans son propre runtime V8 scellé, sans accès à vos fichiers, à votre système ni aux autres serveurs. Un Connector ne voit jamais au-delà de sa propre requête.

Kill Switch02

Un seul interrupteur arrête tous les agents. Immédiatement.

Une seule action désactive tous les Connectors, révoque tous les tokens et termine toutes les sessions d'un coup. La Gouvernance de l'IA conserve le registre.

FinOps par utilisateur03

Des limites de dépense qui s'interrompent au lieu de surprendre.

Chaque utilisateur garde ses propres connexions et identifiants, isolés de ceux des autres. Ce qui dépasserait votre limite de dépense est stoppé et mis en attente de votre approbation, pas facturé.

Trois contrôles, intégrés à la couche par laquelle votre IA se connecte.

Sélection · 12 capacités

Nous ne livrons que les actions qui comptent.

Ensemble de capacités01 / 03

01-04

4 capacités dans cet ensemble.

Sur 12 disponibles via Five9 QM.

  1. 01

    Lister les interactions

    Affiche la liste des interactions enregistrées dans le système.

  2. 02

    Lister les utilisateurs QM

    Récupère la liste des utilisateurs du système de gestion de la qualité.

  3. 03

    Créer une évaluation

    Permet de soumettre une nouvelle évaluation d'agent instantanément.

  4. 04

    Obtenir le formulaire

    Récupère la structure et les questions du formulaire d'évaluation.

Ensemble de capacités02 / 03

05-08

4 capacités dans cet ensemble.

Sur 12 disponibles via Five9 QM.

  1. 05

    Rapport de synthèse QM

    Génère un rapport de synthèse des indicateurs de performance.

  2. 06

    Lien d'enregistrement

    Génère un lien sécurisé pour écouter un enregistrement audio.

  3. 07

    Lister les agents

    Affiche les agents disponibles pour les évaluations de qualité.

  4. 08

    Détails de l'évaluation

    Récupère les informations complètes d'une évaluation spécifique.

Ensemble de capacités03 / 03

09-12

4 capacités dans cet ensemble.

Sur 12 disponibles via Five9 QM.

  1. 09

    Métadonnées d'interaction

    Accède aux métadonnées détaillées d'une interaction spécifique.

  2. 10

    Lister les sessions de calibration

    Affiche les sessions de calibration actives ou terminées.

  3. 11

    Lister les formulaires

    Récupère la liste de tous les formulaires d'évaluation actifs.

  4. 12

    Lister les évaluations

    Affiche l'historique des évaluations réalisées par les agents.

Travail réel

Ce que les équipes font tourner

01

Rapid Coaching

A Team Lead asks the agent for a specific agent's recent low-scoring call to prepare for a coaching session.

02

Compliance Auditing

A QA Analyst uses the agent to pull metadata and recordings for specific interactions to verify regulatory compliance.

03

Trend Analysis

A Manager asks the agent for a summary report to see if quality scores are improving across the department.

04

Form Setup

An administrator checks the structure of an existing evaluation form to ensure it meets new requirements.

Automatisez une tâche

Mettez Five9 QM au travail sur une chose.

Des automatisations étape par étape que votre IA exécute via ce Connector : le flux, les prompts pour démarrer et les capabilities exactes derrière chaque étape.

Un connector, toutes les IAs

Five9 QM fonctionne avec les clients IA les plus populaires.

Voici les clients les plus populaires, chacun avec un guide pas à pas : un lien, configuré une fois, avec gouvernance et visibilité intégrées. Et comme tout tourne sur le standard MCP, la même connexion fonctionne aussi dans tout autre client compatible : rien à reconstruire.

ClaudeClaudeChatGPTChatGPTGeminiGeminiPerplexityPerplexityGrokGrokMicrosoft CopilotMicrosoft CopilotCursorCursorVS CodeVS CodeWindsurfWindsurfJetBrainsJetBrainsClineClineLangChainLangChainVercel AI SDKVercel AI SDKLovableLovableZ.aiZ.aiRaycastRaycastQwen CodeQwen CodeKimi CodeKimi CodeLe ChatLe Chat

Vous construisez votre propre app ? Le connector est à vous.

Vous n'avez pas besoin d'un client pour mettre Five9 QM au travail : la même connexion hébergée se branche sur vos propres applications et le code de votre agent, avec la même gouvernance à chaque requête. Construisez avec lui, discutez avec lui : une connexion pour les deux.

Observée, pas estimée

Moyenne de 824 ms. Rapide en production.

Five9 QM est vérifié quotidiennement contre le service en production.

Moyenne quotidiennePic à 999 ms
3 oct.Aujourd'hui
Jour le plus rapide
679ms
Jour le plus lent
999ms
Tendance sur 14 jours
En ralentissement+29%

Connectez votre client

Une URL. Tous les clients.

Activez le Connector, copiez votre lien et collez-le dans le client que vous utilisez déjà. 12 capacités arrivent prêtes à l'emploi.

Accès aperçu · pas d’authentification du fournisseur

Le jeton vk_preview_* appartient à l’infrastructure d’aperçu de Vinkius. Il permet à Claude de découvrir et d’afficher les capacités de Five9 QM, pour que vous voyiez l’expérience dans votre IA.

Il n’authentifie pas votre compte auprès de Five9 QM. Les actions nécessitant des identifiants ou des données de compte réelles peuvent ne pas s’exécuter tant que vous n’avez pas activé le Connector et autorisé le service.

Five9 QM Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Five9 QM capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "five9-qm-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp"
    }
  }
}
  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Les instructions pas à pas pour chaque client sont dans le guide. Comment connecter

Configuration guidée pour Claude ? Configurer Five9 QM avec Claude et les autres IA

Voyez tous les clients IA avec lesquels ce connector fonctionne ↑

Pour qui

Conçu pour le travail que les utilisateurs de Five9 QM délèguent.

Ce connecteur est conçu pour les professionnels de la relation client qui souhaitent intégrer la gestion de la qualité à leurs outils d'IA.

  • 01

    Analystes QA

    Pour extraire rapidement des détails d'interaction ou soumettre des évaluations sans quitter leur espace de travail.

  • 02

    Managers de centres de contact

    Pour obtenir une vue d'ensemble en temps réel des scores de qualité via des commandes simples.

  • 03

    Team Leads

    Pour réviser les enregistrements et les feedbacks afin de mener des sessions de coaching plus efficaces.

FAQ

Les questions des utilisateurs de Five9 QM.

  • 01

    What AI clients can I use with this MCP?

    You can use this MCP with any compatible client, including Claude, Cursor, and Windsurf.

  • 02

    Do I need special permissions in Five9?

    Yes, you must ensure that your Five9 VCC user has the necessary QM permissions enabled for the connection to work.

  • 03

    How do I listen to the calls?

    You can ask your agent to get a recording link. It will provide a secure, temporary URL that you can use to play the audio.

  • 04

    Is my data hosted by Vinkius?

    Vinkius hosts the MCP and manages the connection and credentials so it is ready to use immediately upon subscription.

  • 05

    Can I submit new scores through my AI?

    Yes, you can use the create_evaluation capability to submit new scores and feedback directly through your agent.

  • 06

    How do I get a link to listen to a specific call recording?

    You can use the 'get_recording_link' capability by providing the Interaction ID. The agent will return a secure, temporary URL that allows you to play back the audio file directly.

  • 07

    Can I see the structure of an evaluation form before submitting a score?

    Yes! The 'get_evaluation_form' capability retrieves the full structure of any quality form, including questions and scoring logic, so you can ensure you have the right context for your evaluation.

  • 08

    Is there a way to track organization-wide quality trends?

    Absolutely. Use the 'get_qm_summary' capability to retrieve high-level metrics and summary reports that highlight overall quality performance across your entire contact center.

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