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Rechercher l'historique client avec votre IA

Connectez Kustomer à votre agent pour extraire des journaux d'événements et des profils sans parcourir le tableau de bord.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment trouver des segments ou des événements clients précis ?

Votre agent utilise des filtres JSON pour scanner les chronologies Kustomer à la recherche d'événements ou de segments spécifiques. Vous obtenez des données précises sur les interactions et les profils clients. Voici comment extraire ces détails.

Les résultats obtenus

Ce que vous pouvez extraire de Kustomer

L'IA transforme vos questions en requêtes filtrées.

TIMELINES

Historique des événements

L'IA analyse les journaux clients pour trouver des interactions précises. Vous obtenez une liste claire des événements et de leur date.

PROFILES

Détails clients

Extrayez des informations de profil pour obtenir le contexte complet d'un utilisateur, incluant les données liées à son compte.

SEGMENTS

Groupes filtrés

Utilisez des filtres JSON pour isoler des segments de clients spécifiques et identifier des tendances par groupes d'utilisateurs.

HUMAN

Mises à jour manuelles

L'IA se contente de lire et de chercher les données. Vous devez toujours modifier manuellement les fiches clients ou les paramètres dans Kustomer.

Le flux

Ce que fait votre IA lors d'une recherche d'historique.

Votre agent traduit votre demande en une recherche structurée.

  1. Identifier l'utilisateur

    L'agent recherche la personne concernée pour établir le contexte de la demande.

    get_customer_profile

  2. Filtrer la chronologie

    L'agent applique vos critères spécifiques au journal d'activité du client pour trouver les événements pertinents.

    search_kustomer_timeline

  3. Analyser les résultats

    L'agent parcourt les données JSON renvoyées pour trouver les réponses exactes dont vous avez besoin.

    search_kustomer_timeline

  4. Résumer les résultats

    L'agent présente l'historique ou les détails du profil en texte clair pour une lecture immédiate.

    get_customer_profile

Essayez

Copiez ces exemples pour commencer.

Utilisez ces commandes pour interroger vos données Kustomer.

Points de départ

Remplacez les informations entre crochets par les noms de clients ou les types d'événements réels.

Kustomer Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5ZquI4QiGGGPjpcpYGKJYPbwgS6O3ypcLWWoOZ88/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Kustomer capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "kustomer-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5ZquI4QiGGGPjpcpYGKJYPbwgS6O3ypcLWWoOZ88/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Montre-moi l'historique des interactions récentes de [Nom du client].

  • Trouve tous les clients du segment [Nom du segment] qui ont eu un ticket de support la semaine dernière.

  • Quel est le statut actuel du profil de [Adresse e-mail] ?

  • Cherche dans la chronologie de [Nom du client] quand il a mis à jour son adresse de livraison pour la dernière fois.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Kustomer une fois, puis posez vos questions.

Liez simplement votre compte via le tableau de bord Vinkius. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez interroger vos données immédiatement.

Connecter Kustomer à votre IA

FAQ

Fonctionnement de la recherche Kustomer

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des fiches clients ?

    Non. Les outils permettent uniquement à l'IA de lire les profils et de chercher dans les chronologies. Elle ne peut ni modifier ni supprimer de données dans Kustomer.

  • 02

    Puis-je l'utiliser pour mettre à jour l'e-mail d'un client ?

    Non. Ce connecteur sert à la recherche et à l'extraction d'informations. Toute modification de données doit être faite directement dans l'interface Kustomer.

  • 03

    Comment l'IA gère-t-elle les filtres complexes ?

    L'agent convertit votre langage naturel en filtres JSON pour cibler précisément les événements dans la chronologie du client.

  • 04

    Dois-je écrire du JSON moi-même ?

    Non. Vous parlez à votre agent en langage naturel, et il gère toute la logique de filtrage JSON pour vous.

  • 05

    Puis-je rechercher tous les clients en même temps ?

    L'IA peut rechercher des segments spécifiques via des filtres, mais elle est conçue pour trouver des historiques et des profils précis plutôt que pour extraire l'intégralité de votre base de données.

  • D'autres questions sur Kustomer ? La page du connecteur les traite. Voir toutes les capacités du connecteur Kustomer

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