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Auditer des transcriptions d'appels avec votre IA

Connectez Observe.AI à votre client IA pour extraire les données d'interaction nécessaires à vos analyses. Une fois la connexion établie, votre agent s'occupe de trouver et de lire les appels que vous devez auditer.

Demandez à l'IA à propos de cette page

Réponse rapide

Comment auditer des transcriptions d'appels avec mon IA ?

Votre IA extrait les données d'appels et les transcriptions textuelles directement depuis Observe.AI. Vous pouvez ensuite demander à votre agent de détecter des schémas spécifiques, des problèmes de conformité ou des tendances de sentiment. Voici comment passer d'une simple liste d'appels à un audit complet.

Résultats de l'audit

Où vos analyses sont exploitées

Ce que vous obtenez après le traitement des données par votre IA.

CONFORMITÉ

Détection des risques

L'IA signale les phrases spécifiques ou les mentions manquantes. Vous obtenez la liste des appels n'ayant pas respecté vos scripts obligatoires.

QUALITÉ

Indicateurs de performance

Votre agent identifie les meilleurs éléments ou les points de friction récurrents. Vous voyez précisément où vos agents réussissent ou rencontrent des difficultés.

TENDANCES

Reconnaissance de schémas

L'IA repère les plaintes clients récurrentes ou les questions sur les produits. Vous obtenez un résumé de ce que vos clients disent réellement.

HUMAIN

Révision finale

L'IA met en évidence les appels les plus critiques à écouter. Vous décidez quelles interactions nécessitent une analyse manuelle approfondie.

Le flux

Ce que fait votre IA une fois les données reçues.

L'IA utilise ces outils spécifiques pour naviguer dans vos données Observe.AI.

  1. Trouver les appels

    Votre agent parcourt l'historique des interactions pour trouver les appels ou les périodes spécifiques que vous souhaitez auditer.

    list_interactions

  2. Obtenir les détails

    L'IA extrait des métadonnées comme la durée, l'ID de l'agent ou des tags spécifiques pour affiner le périmètre de l'audit.

    get_interaction_details

  3. Lire le texte

    Votre agent récupère la transcription textuelle complète des interactions sélectionnées pour analyser la conversation.

    get_interaction_transcript

  4. Analyser et signaler

    L'IA compare la transcription à vos critères d'audit et met en évidence les sections pertinentes.

    get_interaction_transcript

Essayez

Copiez ces commandes pour commencer.

Collez ces phrases directement dans votre chat pour lancer un audit.

Points de départ

Voici des exemples pour lancer la conversation. Remplacez les éléments entre crochets par vos besoins spécifiques.

Observe.AI Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Yt1IMcTvBNoJxvLVhLpLcL7a2RoEMKVbzjuBuyhf/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Observe.AI capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "observeai-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Yt1IMcTvBNoJxvLVhLpLcL7a2RoEMKVbzjuBuyhf/mcp"
    }
  }
}
Copiez dans le chat04

  • Liste toutes les interactions d'hier pour que je puisse vérifier la conformité.

  • Récupère la transcription de l'interaction ID 98765 et dis-moi si l'agent a mentionné la politique de remboursement.

  • Trouve les détails des cinq derniers appels gérés par l'agent Sarah Miller.

  • Récupère les transcriptions de tous les appels tagués 'problème de facturation' et résume les principales plaintes.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Commencez ici

Connectez Observe.AI une fois, puis posez vos questions.

Cliquez simplement sur le lien pour connecter votre compte. Vos identifiants restent cryptés et vous pouvez immédiatement interroger votre IA sur vos données d'appels.

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FAQ

Fonctionnement de la tâche

  • 01

    L'IA peut-elle supprimer des enregistrements d'appels dans Observe.AI ?

    Non. L'IA dispose uniquement d'outils pour lire et récupérer des données. Elle ne peut ni supprimer ni modifier de données dans votre compte.

  • 02

    Mon IA peut-elle écouter les fichiers audio réels ?

    Non. L'IA travaille avec les transcriptions textuelles et les métadonnées fournies par les outils. Elle ne peut pas lire ou traiter l'audio brut.

  • 03

    Comment l'IA trouve-t-elle des appels spécifiques ?

    Elle utilise les outils de liste et de détails pour filtrer votre historique d'interactions selon les critères que vous fournissez.

  • 04

    L'IA peut-elle mettre à jour les tags d'appels dans Observe.AI ?

    Non. Les outils actuels sont en lecture seule. L'IA peut suggérer des tags, mais vous devez les appliquer manuellement dans Observe.AI.

  • 05

    L'IA voit-elle tout ce qui se trouve dans mon compte ?

    L'IA ne voit que les données qu'elle récupère via les outils spécifiques que vous l'autorisez à utiliser.

  • D'autres questions sur Observe.AI ? La page du connecteur y répond. Voir toutes les capacités du connecteur Observe.AI

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