AIクライアントによる通話記録の監査方法

エージェントが list_call_records ツールを使用して、8x8 Workから特定の通話履歴やメタデータを抽出します。その後、特定の電話番号、日付、またはパターンを指定してフィルタリングするよう指示することで、目的の記録をピンポイントで見つけ出すことができます。

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   通話データの取得

   エージェントが8x8 Workにアクセスし、必要な生の通話履歴を取得します。

   list_call_records
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   条件による絞り込み

   指定された電話番号や日付に基づいて、AIがリストを絞り込みます。

   list_call_records
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   異常の特定

   エージェントがフィルタリングされたメタデータを精査し、通常のパターンから外れた通話を見つけ出します。

   list_call_records
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   レビューリストの作成

   AIが関連する通話記録を、確認しやすい形式に整理します。

   list_call_records

8x8 Work Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_7S56MCUG4yUxGooPRjVKZjg9nIIoDNoHrJdFwuKR/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — 8x8 Work capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "8x8-work-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_7S56MCUG4yUxGooPRjVKZjg9nIIoDNoHrJdFwuKR/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

アカウントを一度連携するだけです。認証情報は暗号化されて保持されるため、すぐにエージェントへ通話データに関する質問を開始できます。

• 01

  AIは実際の通話音声を聴くことができますか？

  いいえ。AIがアクセスできるのは、ツールから提供される通話記録とメタデータのみです。

• 02

  AIは8x8内の通話ログを削除したり変更したりできますか？

  いいえ。AIができるのは既存の記録の読み取りとリスト化のみです。8x8のデータを書き換えることはできません。

• 03

  AIはどのようにして特定の通話を見つけるのですか？

  list_call_records ツールを使用してデータを取得し、そこに指定されたフィルタ条件を適用して一致するものを探します。

• 04

  AIは通話データを保存しますか？

  いいえ。AIクライアントはリクエストされたデータを処理しますが、MCP自体が通話履歴を保存することはありません。

• 05

  特定の従業員の通話を監査することはできますか？

  はい。クエリを実行する通話記録の中に、その従業員の活動が含まれていれば可能です。

• 8x8 Workに関するその他の質問は、Connectorのページで確認できます。 8x8 Work Connectorの全機能を見る