AIを使ってナレッジベースを更新しサポート情報を最新にする方法

エージェントとの対話を通じて、新しいヘルプ記事の追加や既存記事の確認が可能です。チャット画面を離れることなく、情報の修正や新しいトピックの追加ができるため、ドキュメント管理に即座にアクセスできます。

1. 01

   既存ドキュメントの確認

   エージェントが現在のヘルプセンターをスキャンし、どのような情報が利用可能かを確認します。

   list_articles
2. 02

   新しい情報のドラフト作成

   追加したい内容をエージェントに伝えると、ナレッジベース用のコンテンツを準備します。

   create_article
3. 03

   更新内容の保存

   エージェントが新しい記事をシステムに反映させ、有効なナレッジベースの一部として保存します。

   create_article
4. 04

   変更内容の検証

   エージェントが再度リストを確認し、新しい記事が正しく追加され、顧客への回答に使用できる状態であることを確認します。

   list_articles

Ada Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Ada capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "ada-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_AzLRmp3uK52IN3iowI4nfLlOj7D2qBhC9fZYSMTS/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを接続してください。認証情報は暗号化されて安全に保護されます。技術的な詳細はコネクターのページで確認できます。

• 01

  AIは古い記事を削除できますか？

  いいえ。エージェントができるのは、新しい記事の作成または既存記事のリスト表示のみです。記事の削除はヘルプセンター側で手動で行う必要があります。

• 02

  チャットを通じて既存の記事を編集できますか？

  いいえ。エージェントは既存の記事のテキストを直接書き換えることはできません。最新の情報を提供したい場合は、新しい記事を作成してください。

• 03

  AIはどの記事を使用すべきかどうやって判断しますか？

  エージェントは、ナレッジベースのリストアップ時に取得した記事の内容に基づいて回答を生成します。

• 04

  記事を作成する際、HTML形式で入力する必要がありますか？

  いいえ。含めたい情報を言葉で説明するだけで、エージェントが作成プロセスを処理します。

• 05

  AIは顧客のプライベートなデータにアクセスできますか？

  いいえ。エージェントがアクセスできるのは、Adaコネクターを通じて管理しているヘルプ記事のみです。

• Adaについてさらに質問がありますか？ Adaコネクターの全機能を見る