AIを活用してBoldDeskのサポートチケットを作成・更新する方法

AIに指示を出すだけで、AIがBoldDeskのツールを使用して新しいチケットを作成したり、既存のチケットを更新したりします。操作結果は即座にサポートデスクに反映されます。

1. 01

   意図の判別

   AIがメッセージを分析し、新しい案件を開始したいのか、既存の案件を変更したいのかを判断します。

   create_ticketupdate_ticket
2. 02

   新規チケットの生成

   新しい問題が説明されると、AIは必要なデータを使用してBoldDeskにレコードを作成します。

   create_ticket
3. 03

   既存レコードの修正

   チケットのステータスや詳細を変更する必要がある場合、AIは対象のレコードを特定して更新を行います。

   update_ticket
4. 04

   完了の確認

   AIはアクションが正常に完了したかを確認し、チケットが更新されたことをあなたに通知します。

   update_ticket

BoldDesk Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_BZjBIH0qqHSjdrsL1Yr17YT1IPYbZzxY9JybUlWw/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — BoldDesk capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "bolddesk-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_BZjBIH0qqHSjdrsL1Yr17YT1IPYbZzxY9JybUlWw/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクからアカウントを接続してください。ログイン情報は暗号化されて保護されます。接続完了後、すぐにチケット管理を開始できます。

• 01

  AIはBoldDeskのチケットを削除できますか？

  いいえ。AIができるのはチケットの作成と更新のみです。

• 02

  AIは特定の担当者にチケットを割り当てられますか？

  いいえ。現在のツールは、チケットの内容とステータスの作成・更新のみをサポートしています。

• 03

  更新時にチケットIDは必要ですか？

  はい。AIがどのレコードを修正すべきか判断するために、特定のチケットIDを指定する必要があります。

• 04

  これを使って顧客への返信はできますか？

  いいえ。このMCPはチケットデータを管理するためのものであり、顧客へ外部メッセージを送信するためのものではありません。

• 05

  メールから自動的にチケットが作成されますか？

  いいえ。AIは、チャットインターフェース上であなたが明示的に指示を出したときにのみ、チケットを作成します。

• BoldDeskに関するその他の質問は、コネクターのページで確認できます。 BoldDesk Connectorの全機能を見る