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AIを活用してChatwootの顧客メッセージに自動返信する手順

ChatwootとAIを一度連携させるだけで、AIが会話スレッドを読み取り、あなたの代わりに返信を行います。

このページについてAIに聞く

すぐに答え

AIを使ってどのように顧客へ返信できますか？

AIがChatwootから会話履歴を取得し、顧客が利用している元のチャネルへメッセージを返信します。WhatsApp、Facebook、ウェブチャットの管理を、AIを通じて直接行えるようになります。

実現できること

返信が届く場所

AIが文脈の把握から送信までを担います。

文脈

スレッド全体の把握

AIが会話履歴を読み取ります。過去のやり取りを理解するため、文脈に沿った自然な返信が可能です。

返信

ダイレクトメッセージ

AIが顧客へテキストを返信します。WhatsApp、Facebook、ウェブウィジェットに対応しています。

詳細

顧客データの取得

AIが会話の特定詳細を抽出します。手動で検索することなく、問題解決に必要な情報を得られます。

人間

手動での介入

状況が複雑になった場合は、人間が介入できます。AIは指示があったときのみ動作します。

ワークフロー

メッセージ受信時のAIの動き

AIは文脈の読み取りからアクションの実行までをスムーズに行います。

  1. スレッドの分析

    顧客と過去の担当者の発言を確認し、現在の状況を把握します。

    get_chat_history

  2. 情報の収集

    正確な返信を行うために、会話に関する具体的な詳細情報を取得します。

    get_conversation_details

  3. 返信文の作成

    読み取った履歴に基づき、AIが返信内容を生成します。

    get_chat_history

  4. 返信の送信

    顧客が利用しているチャネルへ、AIがメッセージを送信します。

    send_chat_message

試してみる

以下のプロンプトをコピーして開始

これらのプロンプトを使用して、Chatwootでのアクションを指示できます。

出発点

これらはプロンプトの例です。括弧内のテキストは、実際のチャネル名や顧客名に書き換えて使用してください。

Chatwoot Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Chatwoot capabilities are ready to use.
設定 · claude_desktop_config.jsonコピー
{
  "mcpServers": {
    "chatwoot-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp"
    }
  }
}
チャットにコピー04

  • John DoeとのWhatsAppの会話履歴を読み取り、問題の内容を要約してください。

  • 最新のFacebookメッセージの詳細を確認し、丁寧な返信案を作成してください。

  • ウェブウィジェットの会話履歴を確認し、顧客へフォローアップのメッセージを送信してください。

  • 現在の会話の詳細を取得し、顧客が何を求めているのか教えてください。

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

ここから始める

Chatwootを連携させ、すぐに指示を開始

リンクをクリックしてアカウントを連携してください。認証情報は暗号化され、連携後すぐにプロンプトを使用できます。

ChatwootをAIに連携する

FAQ

動作について

  • 01

    AIはChatwoot内のメッセージを削除できますか？

    いいえ。AIができるのは履歴の読み取りと、新しいメッセージの送信のみです。

  • 02

    AIがユーザーの許可なく自動で顧客に返信することはありますか？

    いいえ。AIは、AIクライアントを通じて明示的に指示を出したときのみメッセージを送信します。

  • 03

    AIはどのチャネルに返信できますか？

    WhatsApp、Facebook、ウェブウィジェットなど、Chatwootアカウントに接続されているすべてのチャネルに返信可能です。

  • 04

    AIは顧客の連絡先情報を変更できますか？

    いいえ。提供されているツールは、履歴の読み取り、詳細の取得、およびメッセージの送信に限定されています。

  • 05

    AIは過去のすべての会話を見ることができますか？

    履歴取得ツールを使用して指定した、特定の会話の履歴を確認することができます。

  • Chatwootに関するその他の質問 Chatwoot Connectorの全機能を見る

『Chatwoot』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続