AIを活用してChatwootの顧客コンタクト履歴を取得する方法

AIがChatwootのツールを使用して特定の人物を特定し、すべてのやり取りのログを抽出します。過去のトラブルや詳細情報を一目で把握できます。データの流れは以下の通りです。

1. 01

   顧客の特定

   AIがChatwootアカウント内をスキャンし、名前やメールアドレスに基づいて対象の人物を探し出します。

   list_chatwoot_contacts
2. 02

   プロフィールの取得

   コンタクトが見つかると、AIはその人物のメタデータやアカウント詳細を抽出します。

   get_contact_details
3. 03

   やり取りのログを読み取る

   AIがそのコンタクトに関連付けられたメッセージ履歴を確認します。

   get_contact_details
4. 04

   情報の要約

   AIは履歴の中から最も重要な部分を抽出し、読みやすい形式で提示します。

   get_contact_details

Chatwoot Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Chatwoot capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "chatwoot-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6yC9zEQQG98tfpmJkktR9vNq1xofu8MAvZfxmH2D/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクに沿って接続を承認してください。ログイン資格情報は、弊社側で暗号化され安全に管理されます。技術的な詳細はコネクターのページで確認できます。

• 01

  AIは顧客コンタクトを削除できますか？

  いいえ。AIができるのはコンタクト詳細の読み取りと一覧表示のみです。Chatwoot内のデータを削除したり変更したりすることはできません。

• 02

  これを使って顧客に新しいメッセージを送れますか？

  いいえ。このタスクは履歴とプロフィールの取得に特化しています。メッセージを送信するためのツールは備わっていません。

• 03

  AIはChatwootのすべてのデータにアクセスしますか？

  AIがアクセスするのは、提供されたツールを通じてあなたが要求した特定のコンタクト情報とログのみです。

• 04

  AIがコンタクトを見つけられない場合はどうなりますか？

  Chatwootアカウントに該当するコンタクトが存在しない場合、AIはその旨を伝えます。情報を推測したり捏造したりすることはありません。

• 05

  AIは顧客のメールアドレスを更新できますか？

  いいえ。ツールは情報の取得に限定されています。情報の更新が必要な場合は、Chatwootのダッシュボードから手動で行ってください。

• Chatwootについて他に質問がありますか？コネクターのページで回答しています。 Chatwootコネクターの全機能を見る