AIを活用して顧客のチャット履歴を分析・監査する方法

AIがCliengo経由で、WhatsAppやウェブサイトのチャットログを直接取得します。取得したログに対して、特定のやり取りの要約、繰り返される不満の特定、または人間による対応が必要な会話の抽出などを指示できます。

1. 01

   会話の特定

   まずAIが利用可能なチャットセッションを検索し、確認したい特定の期間や顧客を見つけ出します。

   list_chat_conversations
2. 02

   ログの取得

   会話が特定されると、AIは文脈を理解するためにメッセージの全文を取得します。

   get_chat_history
3. 03

   コンタクト情報の詳細調査

   特定の人物の過去の全発言を確認する必要がある場合、AIはその顧客の全メッセージ履歴を抽出します。

   get_contact_messages
4. 04

   インサイトの抽出

   AIがテキストを解析し、感情、意図、または特定の製品への言及に関する質問に回答します。

   get_chat_history

Cliengo Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_MRyOitUTNgwikfcTv2i6yrlt1ZeHz5wShB1b98jO/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Cliengo capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "cliengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_MRyOitUTNgwikfcTv2i6yrlt1ZeHz5wShB1b98jO/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックして接続を承認してください。ログイン情報は暗号化されて保護されます。接続後はこのページに戻ってツールの使い方を確認できます。

• 01

  AIが顧客に代わって返信することはできますか？

  いいえ。AIができるのはチャット履歴の読み取りと分析のみです。返信はすべてご自身で行う必要があります。

• 02

  AIがCliengo内のチャットログを削除することはできますか？

  いいえ。提供されるツールはデータの読み取りとリスト表示のみを許可しています。チャット履歴の変更や削除はできません。

• 03

  WhatsAppのメッセージにも対応していますか？

  はい。Cliengo経由でWhatsAppのチャットメッセージを取得できます。

• 04

  特定の顧客について質問できますか？

  はい。特定のコンタクトのメッセージ履歴を抽出するようAIに指示できます。

• 05

  AIがチャットの設定を変更することはできますか？

  いいえ。AIの権限は会話データの読み取りに限定されており、Cliengoアカウントの設定を変更することはできません。

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