AIでConnectWiseの工数入力とチケット完了を自動化する方法

チャット内で現在のサービスチケットを呼び出し、特定のタスクに対する請求可能な時間を直接記録できます。これにより、技術的な作業に集中しながら、事務的な更新作業を並行して進められます。以下に、エージェントがどのようにチケットの検索や工数入力を行うかを示します。

1. 01

   チケットの検索

   エージェントがConnectWise内をスキャンし、現在取り組んでいる特定のサービスチケットを見つけ出します。

   list_service_ticketsget_ticket
2. 02

   詳細の照合

   チケットの説明と現在のステータスを取得し、正しいタスクに対して工数を入力しているかを確認します。

   get_ticket
3. 03

   入力内容の作成

   メッセージで説明された作業内容に基づき、エージェントが請求可能な工数入力のドラフトを作成します。

   get_ticket
4. 04

   作業の確定

   あなたが内容を確認すると、エージェントが工数およびステータスの変更をConnectWiseシステムへ反映します。

   get_ticket

ConnectWise Manage Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — ConnectWise Manage capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "connectwise-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

クリックしてアカウントを連携するだけです。認証情報は暗号化されて安全に保持され、すぐに使い慣れたAIクライアントでこれらのツールを利用できるようになります。

• 01

  AIはゼロから新しいチケットを作成できますか？

  いいえ。現在のツールでは、既存のチケットのリスト表示と情報の取得のみが可能です。

• 02

  AIが許可なく自動的にチケットを完了させることはありますか？

  いいえ。チケットを完了させたりステータスを更新したりするには、必ずユーザーがAIに明示的に指示を出す必要があります。

• 03

  AIが行った作業はConnectWise上で確認できますか？

  はい。AIを通じて行われた工数入力やステータス変更は、手動で行った場合と同様にConnectWiseに反映されます。

• 04

  AIは古いサービスチケットを削除できますか？

  いいえ。ConnectWiseからレコードを削除するためのツールは用意されていません。

• 05

  AIはどのチケットについて話しているのか、どうやって判断するのですか？

  チケットID、またはアクティブなチケットのリストを使用して、システム内の正しいレコードを特定します。

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