AIを活用してNPSの感情分析を自動化する方法：Delighted MCPコネクター

エージェントが最新のNPS指標を取得し、テキスト形式のコメントをスキャンして、繰り返される顧客の声を特定します。顧客がフィードバックに記載した具体的な理由を分析することで、スコア変動の要因を明確に把握できます。

1. 01

   数値を把握する

   まずエージェントが、基準となる最新のNPSサマリーを取得します。

   get_nps_metrics_summary
2. 02

   最新のコメントを取得する

   顧客が今どのような声を上げているかを確認するため、最新のテキストフィードバックを抽出します。

   get_recent_customer_comments
3. 03

   特定のテーマを見つけ出す

   テキスト内を検索し、顧客が言及している特定のキーワードやトピックを特定します。

   search_responses_by_comment
4. 04

   分析結果をまとめる

   AIが指標とテキストを組み合わせ、顧客の感情に関する分かりやすいレポートを作成します。

   get_nps_metrics_summarysearch_responses_by_comment

Delighted Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

アカウントを一度連携するだけで準備完了です。認証情報は暗号化され安全に管理されます。その後は、お好みのAIクライアントからすぐに質問を開始できます。

• 01

  AIがDelighted内のNPSスコアを変更することはありますか？

  いいえ。AIは分析のためにデータを読み取ることはできますが、スコアや調査設定を書き換えることはできません。

• 02

  AIが顧客へ自動的に返信することはありますか？

  いいえ。AIはテーマの特定や重要なコメントの抽出を行いますが、顧客への返信は必ず人間が行う必要があります。

• 03

  コメント内の特定の単語を検索できますか？

  はい。特定のキーワードやトピックを含むコメントを探すよう、エージェントに指示できます。

• 04

  AIはすべての顧客データにアクセスしますか？

  いいえ。AIがアクセスするのは、あなたの質問に答えるために必要な特定のNPS指標とコメントのみです。

• 05

  AIが古い調査回答を削除することはありますか？

  いいえ。このMCPには、Delighted内のデータを削除または除去する機能はありません。

• Delightedに関するその他の質問 Delighted MCPコネクターの全機能を見る