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AIで顧客フィードバックをセグメント化して分析する方法

DelightedをAIクライアントに接続すれば、生のアンケートデータを即座に活用可能なユーザーリストへ変換できます。AIエージェントが膨大な回答の中から、あなたが今すぐ話すべき相手を自動で見つけ出します。

このページについてAIに聞く

すぐに答え

AIを使って顧客フィードバックを分類するには？

AIがDelightedのツールを使用してアンケート結果をスキャンし、感情分析に基づいて特定のユーザーリストを抽出します。事例紹介に最適なファンを特定したり、解約のリスクがあるユーザーを事前に見つけたりすることが可能です。生データからターゲットを絞ったアプローチへ、スムーズに移行できます。

抽出されるセグメント

ターゲットとなるユーザー層

AIが実行するツールに基づき、フィードバックを明確なグループに整理します。

PROMOTERS

事例作成の候補

AIが最もロイヤリティの高いユーザーを特定します。推薦文や紹介をお願いできるリストが手に入ります。

DETRACTORS

解約防止リスト

AIが最近低いスコアを付けたユーザーを見つけ出します。問題が深刻化する前に、先手を打った対応が可能です。

RAW DATA

全回答ログ

AIが個々のアンケート回答をすべて抽出します。全ユーザーに共通する特定のキーワードや傾向の分析に活用できます。

HUMAN

個別のアプローチ

AIが対象者を特定しますが、実際にメールや電話を送るかはあなたが判断します。最終的なコミュニケーションの主導権は常にあなたが握ります。

ワークフロー

データ受信後のAIの動き

ダッシュボードを一つずつクリックする必要はありません。エージェントがDelighted APIにクエリを送り、必要なリストをオンデマンドで作成します。

  1. アンケート履歴のスキャン

    エージェントが記録されたすべてのフィードバックを確認し、顧客の現在の感情状態を把握します。

    list_survey_responses

  2. 満足度の高いユーザーの抽出

    マーケティングに最適な、高スコアを付けた顧客をデータからフィルタリングします。

    list_top_promoters

  3. 不満層のフラグ立て

    最近の低スコアを特定し、ユーザー体験における摩擦（不満点）を早期に発見します。

    list_recent_detractors

  4. アウトリーチリストの作成

    特定したグループの名前とフィードバックをまとめ、すぐにアクションを起こせる状態にします。

    list_survey_responseslist_top_promoterslist_recent_detractors

試してみる

以下の文章をコピーして開始してください

チャット欄にそのまま貼り付けて実行できます。

出発点

これらは開始用の文章です。現在の目的に合わせて、対象グループや期間を書き換えて使用してください。

Delighted Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.
設定 · claude_desktop_config.jsonコピー
{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}
チャットにコピー04

  • 事例作成の依頼をするために、先月のプロモーターのリストを作成して。

  • 解約防止のために連絡すべき、最近の低評価ユーザーは誰ですか？

  • 傾向を分析したいので、先週のすべてのアンケート回答を表示して。

  • 最近満点をつけてくれたプロモーターをリストアップして。

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

ここから始める

Delightedを一度接続すれば、あとは聞くだけです

アカウントを一度連携するだけで準備完了です。認証情報は暗号化して保持されるため、お使いのAIクライアントからすぐに質問を開始できます。

DelightedをAIに接続する

FAQ

機能の詳細

  • 01

    AIが顧客に代わってメールを送信することはできますか？

    いいえ。AIはユーザーの特定とフィードバックの抽出を行いますが、実際の連絡作業はあなた自身で行う必要があります。

  • 02

    AIがアンケート回答を削除することはできますか？

    いいえ。このMCPが持つツールはデータの読み取りとリスト化に限定されています。Delightedアカウント内のデータを変更または削除することはできません。

  • 03

    AIはどうやってプロモーターを判断しているのですか？

    list_top_promoters ツールを使用して、設定された高スコアの条件を満たすユーザーを抽出しています。

  • 04

    特定の日付でフィルタリングできますか？

    はい。最近の低評価ユーザーや、特定の期間の回答を抽出するようにエージェントに指示できます。

  • 05

    AIは顧客データをすべて閲覧できるのですか？

    いいえ。AIが閲覧できるのは、利用可能なツールを通じて、あなたの具体的なリクエストに答えるために必要なデータのみです。

  • Delightedについてさらに詳しく Delighted Connectorの全機能を見る

『Delighted』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続