AIを活用してDelightedの顧客フィードバック履歴を取得する方法

AIに連絡先を指定して調査履歴を抽出するよう指示してください。過去のNPSスコアや具体的な回答内容をまとめて取得できるため、事前の準備がスムーズになります。データの詳細は以下にまとめられます。

1. 01

   連絡先の特定

   AIがDelightedのデータベースを検索し、指定された人物を見つけ出します。

   list_feedback_contacts
2. 02

   履歴の取得

   対象が見つかると、AIはそのユーザーに関連付けられたすべての調査結果とNPSスコアを抽出します。

   get_person_feedback_history
3. 03

   コメントの解析

   AIは個別の回答に含まれるテキストを読み込み、フィードバックの細かなニュアンスを把握します。

   get_response_details
4. 04

   情報の要約

   ログを一つずつ確認する手間を省くため、AIが重要なポイントとスコアをチャット画面にまとめて表示します。

   get_person_feedback_historyget_response_details

Delighted Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Vinkiusのダッシュボードからアカウントをリンクするだけです。認証情報は暗号化されて保護されるため、安全に顧客データに関する質問を開始できます。

• 01

  AIが顧客のNPSスコアを変更することはできますか？

  いいえ。AIができるのは、Delightedにある既存のフィードバックとスコアを読み取ることのみです。

• 02

  AIが顧客に新しい調査を送信することはできますか？

  いいえ。このConnectorは履歴を抽出するためのものであり、新しい調査を送信する機能は持っていません。

• 03

  AIはどうやって正しい人物を見つけるのですか？

  連絡先リストを使用して、名前やメールアドレスを正しいフィードバックレコードと照合します。

• 04

  AIがフィードバックを削除することはありませんか？

  ありません。AIのアクセス権限は、フィードバック履歴の読み取りのみに制限されています。

• 05

  調査回答の正確なテキストを確認できますか？

  はい。AIは個別の回答に含まれる具体的な詳細やコメントを抽出できます。

• Delightedについて他に質問がありますか？ Delighted Connectorの全機能を見る