AIを使ってFive9 QMの通話録音リンクを取得する方法

AIに必要な通話の詳細を伝えるだけで、Five9 QMから特定の録音リンクを見つけ出します。音声ファイルへのダイレクトなURLが手に入るため、通話の検索からリンクの取得までスムーズに行えます。

1. 01

   通話の特定

   AIがFive9 QMの記録をスキャンし、説明に一致するインタラクションを探します。

   get_qm_interaction
2. 02

   リンクの取得

   インタラクションが見つかると、AIはその音声ファイルの特定のURLを抽出します。

   get_recording_link
3. 03

   詳細の照合

   AIはインタラクションのデータを再確認し、依頼された通話と完全に一致するか検証します。

   get_qm_interaction
4. 04

   URLの提供

   AIがチャットウィンドウに、直接アクセス可能な安全なリンクを表示します。

   get_recording_link

Five9 QM Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Five9 QM capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "five9-qm-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

アカウントの連携は一度だけで完了します。認証情報は暗号化されて保持されるため、すぐにAIへ通話データの問い合わせを開始できます。

• 01

  AIはFive9内の録音を削除できますか？

  いいえ。AIができるのはインタラクションデータの取得と録音リンクの提供のみです。Five9 QM内のデータを変更したり削除したりすることはできません。

• 02

  AIは通話を直接聴くことができますか？

  いいえ。AIは音声ファイルへのリンクを取得するだけです。録音を聴くには、提供されたリンクをクリックしてブラウザやメディアプレーヤーで再生する必要があります。

• 03

  AIにFive9のパスワードを教える必要がありますか？

  いいえ。接続は Vinkius を介して安全に行われます。AIクライアントにあなたのログイン資格情報が渡ることはありません。

• 04

  同姓同名の通話が複数ある場合はどうなりますか？

  AIは正しい通話を選択するために、日付や電話番号などのより具体的な詳細をあなたに尋ねます。

• 05

  AIは通話のステータス（ディスポジション）を変更できますか？

  いいえ。ツールはインタラクションの詳細と録音リンクの取得に限定されています。通話記録の更新やメタデータの変更はできません。

• Five9 QMについて他に質問がありますか？ Five9 QM Connector の全機能を見る