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AIを活用してFrontの受信メッセージを自動で仕分けする方法

FrontとAIを一度連携させるだけで、AIエージェントが受信トレイの監視と整理を代行します。

このページについてAIに聞く

すぐに答え

AIを使ってどのようにFrontのメッセージを仕分けられますか？

AIがFrontのツールを使用してアクティブなチャネルをスキャンし、会話をリストアップします。その後、メッセージを分類してステータスを更新するため、重要な案件だけに集中できるようになります。具体的な仕分けの流れは以下の通りです。

すべての案件が集まる場所

整理されたアウトカム

AIは受信データを以下の状態に分類します。

URGENT

優先度の高い案件

AIが緊急性の高いメッセージを特定し、即座に対応が必要なものとしてフラグを立てます。今すぐ人間が対応すべき案件が一目でわかります。

ROUTINE

標準的な問い合わせ

一般的な質問は分類された上でインボックスに残されます。これにより、緊急案件の邪魔になるノイズを減らせます。

RESOLVED

完了済み

AIがリクエストの完了を判断すると、ステータスを更新します。これにより、アクティブなリストが常に整理された状態に保たれます。

HUMAN

要人による対応

複雑な内容や機密性の高いメッセージは、あなたへの通知としてフラグが立てられます。仕分けはAIが行い、実際の対話はあなたが行います。

ワークフロー

メッセージ受信時にAIが行うこと

AIがFrontの受信トレイにおけるデジタル門番として機能します。

  1. アクティビティの監視

    AIが現在アクティブなチャネルを確認し、新しいメッセージの流入を検知します。

    list_active_channels

  2. インボックスのスキャン

    直近の会話リストを取得し、どのようなメッセージが届いたかを確認します。

    list_conversations

  3. 特定の会話の検索

    既存の会話の中から、特定のコンテキストやキーワードを検索します。

    search_conversations_by_query

  4. ステータスの更新

    メッセージへの対応が完了したか、あるいは対応が必要かを判断し、会話のステータスを変更します。

    update_conversation_status

試してみる

以下のプロンプトをコピーして開始

AIクライアントに直接貼り付けるだけで、仕分け作業を開始できます。

出発点

これらはプロンプトの例です。実際のFrontの設定に合わせて、チャネル名やキーワードを書き換えて使用してください。

Front Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_W8aTzl2Dr6FnrnpTCoQS1sWO2s2W5i1AmeA3abEq/mcp

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Front capabilities are ready to use.
設定 · claude_desktop_config.jsonコピー
{
  "mcpServers": {
    "front-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_W8aTzl2Dr6FnrnpTCoQS1sWO2s2W5i1AmeA3abEq/mcp"
    }
  }
}
チャットにコピー04

  • Frontのすべてのアクティブなチャネルをリストアップして、新しいメッセージがどこから来ているか確認できるようにしてください。

  • Frontの会話を検索し、'billing error' という言葉が含まれるメッセージをすべて見つけてフラグを立ててください。

  • Supportチャネルの直近の会話を確認し、まだ未完了（open）のものを教えてください。

  • 'Project Alpha' のアップデートに関する会話を見つけ、ステータスを解決済み（resolved）に更新してください。

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

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一度連携すれば、あとは指示するだけ

アカウントの連携は一度だけで完了します。認証情報は暗号化されて保護されるため、すぐにAIエージェントへ指示を出せるようになります。

FrontをAIと連携する

FAQ

この機能の動作について

  • 01

    AIが顧客に代わって返信することはできますか？

    いいえ。このMCPでは、AIによるメッセージの読み取り、検索、およびステータスの更新のみが可能です。実際の返信文を作成し、送信するのは人間が行う必要があります。

  • 02

    AIがメッセージを削除することはありませんか？

    はい、ありません。会話やメッセージを削除するためのツールは提供されていません。

  • 03

    AIがFrontに新しいチャネルを作成することはできますか？

    いいえ。AIができるのは、既存のチャネルをリストアップすることと、それらを検索することのみです。

  • 04

    どのメッセージが緊急であるかをAIはどうやって判断しますか？

    AIは検索ツールやリスト取得ツールを使用し、プロンプトで指定された特定のキーワードやパターンに基づいて判断します。

  • 05

    AIはバックグラウンドで自動的に動作しますか？

    いいえ。AIは、あなたがAIクライアントを通じて明示的に指示を出したときにのみ、これらのアクションを実行します。

  • Frontに関するその他の質問 Front Connectorの全機能を見る

『Front』を Claude、Cursor、ChatGPT などに接続