AIを活用して顧客フィードバックの傾向を分析する方法

AIが調査統計を取得し、期間ごとの比較を行うことで、顧客感情の変化を捉えます。CSAT、NPS、CESといった指標の推移をひと目で把握できるようになります。具体的な設定方法は以下の通りです。

1. 01

   調査の特定

   Nicereplyアカウント内から、分析対象となる特定のフィードバックセットを{{agent}}が見つけ出します。

   list_surveys
2. 02

   統計情報の抽出

   AIが、CSATやNPSなど、指定された指標の生の数値を抽出します。

   get_survey_stats
3. 03

   期間比較

   異なる期間の統計を比較し、スコアがどのように変化したかを{{agent}}が分析します。

   get_survey_stats
4. 04

   変化の要約

   AIが最終的な傾向分析を分かりやすい言葉で提示し、次のアクションへ繋げられるようにします。

   get_survey_stats

Nicereply Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_r9OLyksaEZtJqIRzp6QiIRihExst8dTPNZncT6Ze/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Nicereply capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "nicereply-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_r9OLyksaEZtJqIRzp6QiIRihExst8dTPNZncT6Ze/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクに沿ってアカウントを接続してください。ログイン情報は当社のシステム内で暗号化され、安全に保護されます。接続完了後は、上記のプロンプトを自由に使用できます。

• 01

  AIが調査の設定を変更することはできますか？

  いいえ。AIができるのは調査リストの読み取りと統計情報の取得のみです。調査内容の編集や削除はできません。

• 02

  AIが顧客に返信を送ることはありますか？

  いいえ。このタスクは傾向や統計を分析するためのものです。メッセージや回答を送信する機能は持っていません。

• 03

  特定のNPSスコアを分析できますか？

  はい。AIは調査統計を使用して、指示された特定の指標データを抽出します。

• 04

  AIはどの調査を見るべきか、どうやって判断しますか？

  あなたが指示します。最初に調査リストを表示させるか、プロンプトの中で特定の調査名を指定してください。

• 05

  AIが新しい調査を作成することはできますか？

  いいえ。利用できるツールは、調査のリストアップと統計情報の取得に限定されています。

• Nicereplyについて他に質問がありますか？ Nicereply Connectorの全機能を見る