AIを活用してPipefyのサポートチケットを自動仕分けする方法

エージェントがPipefyのツールを使用してカードをスキャンし、指示に基づいてフェーズ間を移動させます。手動でのドラッグ＆ドロップは不要です。この仕組みが、チケットの振り分け作業を自動化します。

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   ボードのスキャン

   エージェントが現在Pipefyのプロセス内にあるすべてのカードを確認します。

   list_cards
2. 02

   データによるフィルタリング

   カード内のフィールドから、顧客名や優先度などの特定の値を検索します。

   search_cards_by_field
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   フェーズの更新

   条件に一致するものが見つかると、エージェントはそのカードをワークフローの次のステージへ進めます。

   move_card_to_phase
4. 04

   移動の確認

   エージェントは再度ボードを確認し、カードが意図した場所に正しく移動したかを検証します。

   list_cards

Pipefy Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_0jLK89rkHO1lUYBbfrE97LkZ5Zz4CLCz35Qe76YH/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Pipefy capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "pipefy-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_0jLK89rkHO1lUYBbfrE97LkZ5Zz4CLCz35Qe76YH/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Vinkiusのダッシュボードからアカウントを連携するだけです。認証情報は暗号化され、すぐにPipefyのデータと対話を開始できます。

• 01

  AIはPipefyに新しいカードを作成できますか？

  いいえ。このコネクターができることは、既存のカードのリスト表示、検索、および移動のみです。

• 02

  AIがデータを削除することはありませんか？

  はい、ありません。AIにはカードをフェーズ間で移動させる権限しかなく、カードの削除やPipefyからの抹消はできません。

• 03

  AIはどのフェーズに移動させるべきかをどうやって判断しますか？

  プロンプトで指示してください。移動先のフェーズ名を指定すれば、エージェントはその指示に従って移動を行います。

• 04

  AIはカード内のテキストを編集できますか？

  いいえ。利用可能なツールは、カードのフェーズ移動または検索に限定されています。

• 05

  AIがチケットの実際の業務内容まで処理するのですか？

  いいえ。AIはチケットをワークフロー内で移動させる「物流」を担当します。これにより、あなたは本来の業務に集中できるようになります。

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