AIでRetell AIの通話ログと感情分析を自動化する方法

Retell AI connectorを通じて、特定の通話ログと完全な文字起こしデータを取得します。AIはそのテキストを解析して、感情の特定、重要事項の要約、あるいは顧客の特定の問題の抽出を行います。具体的な仕組みは以下の通りです。

1. 01

   通話の検索

   AIがRetell AIアカウント内を検索し、分析したい特定の会話を見つけ出します。

   list_calls
2. 02

   テキストの取得

   対象の通話が見つかると、AIはそのセッションの完全な文字起こしとメタデータを取得します。

   get_call_details
3. 03

   感情の解析

   AIが文字起こしテキストを処理し、通話者のトーンや感情状態を判定します。

   get_call_details
4. 04

   結果の報告

   要約、感情スコア、または特定のフラグをチャットウィンドウに直接表示します。

   list_calls

Retell AI Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_7z3T4F0oJiK1uBA1iK2nSyQSG5YggPL6GvYgb38S/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Retell AI capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "retell-ai-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_7z3T4F0oJiK1uBA1iK2nSyQSG5YggPL6GvYgb38S/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを接続してください。認証情報は暗号化されて保護されるため、すぐに質問を開始できます。

• 01

  AIはRetell AI内の通話録音を削除できますか？

  いいえ。AIができるのは通話データと文字起こしの読み取りのみです。録音データの削除や変更を行う権限はありません。

• 02

  AIはRetell AIの設定を変更できますか？

  いいえ。AIの機能は通話情報の取得に限定されています。アカウント設定や通話ルーティングを変更することはできません。

• 03

  AIは実際の音声ファイルを聴いていますか？

  いいえ。AIは会話を理解するために、Retell AIが生成したテキストの文字起こしを読み取ります。

• 04

  AIはどの通話を調べればよいか、どうやって判断しますか？

  特定の通話IDを指定するか、直近の通話一覧を表示させてから対象を探すよう指示してください。

• 05

  CRMの自動化に利用できますか？

  AIが通話からデータを抽出することは可能です。抽出したデータをCRMにコピーして活用できますが、このconnector経由で直接CRMに書き込むことはできません。

• Retell AIに関するその他の質問は、Connectorのページで確認できます。 Retell AI Connectorの全機能を見る