AIを活用してTrengoの顧客メッセージに自動返信する手順

AIがTrengoから最新の会話履歴を取得し、利用中のチャネルへ返信を送信します。タブを切り替えることなく、顧客チャットを直接コントロールできます。具体的なプロセスは以下の通りです。

1. 01

   スレッドの取得

   現在の状況を把握するため、AIがTrengoの受信トレイから最新のメッセージを確認します。

   list_messages
2. 02

   意図の分析

   AIが履歴を読み取り、顧客が本当に求めていることや、適切なトーンを判断します。

   list_messages
3. 03

   返信文の作成

   これまでの文脈に沿った最適な返信文をAIが執筆します。

   list_messages
4. 04

   返信の投稿

   完成したテキストを、適切なチャネルを通じて顧客へ送信します。

   send_message

Trengo Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Trengo capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "trengo-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_A8u1cVikv6oTvCUnABKUk7KeTnNuAWPNBEmEQcMW/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを連携してください。認証情報は暗号化されて保護されます。連携完了後、すぐにAIクライアントからこれらの機能を利用できます。

• 01

  AIはTrengo内のメッセージを削除できますか？

  いいえ。AIができることは、メッセージのリスト取得と新しいメッセージの送信のみです。

• 02

  AIはすべての顧客に自動で返信しますか？

  いいえ。AIが返信するのは、あなたがAIクライアントを通じて明示的に指示した時だけです。

• 03

  送信前にAIが送ろうとしている内容を確認できますか？

  はい。まずAIに返信案を作成させるよう指示し、内容を確認してから送信を実行することができます。

• 04

  AIはどのチャネルを利用できますか？

  WhatsApp、Instagram、Emailなど、現在Trengoアカウントに連携されているすべてのチャネルを利用可能です。

• 05

  AIは新しい連絡先プロファイルを作成できますか？

  いいえ。提供されている機能は、メッセージ履歴の読み取りとメッセージの送信に限定されています。

• Trengoに関するその他の質問 Trengo Connectorの全機能を見る