AIを活用してZendesk QAの評価データを抽出する方法

Zendesk QA Connectorを使用することで、AIがワークスペースからレビューや会話データを取得します。単一のスコアから、評価済みの特定のチャットまで、あらゆるデータを抽出可能です。仕組みの詳細は以下の通りです。

1. 01

   ワークスペースのスキャン

   AIが利用可能なZendesk QAワークスペース内をスキャンし、データがどこにあるかを確認します。

   list_workspace_reviews
2. 02

   レビューの取得

   指示されたスコアやフィードバックを含む、特定のレビューレコードを抽出します。

   list_all_reviews
3. 03

   会話の特定

   実際のチャット内容を確認する必要がある場合、AIは該当する評価済み会話を特定します。

   search_qa_conversations
4. 04

   結果の要約

   取得したスコアや会話の詳細を、チャットウィンドウ上に分かりやすく提示します。

   search_qa_conversations

Zendesk QA (Klaus) Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Zendesk QA (Klaus) capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "zendesk-qa-klaus-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6Az7qvnBaKA7M6YmaUS0u8asTbMgZZcYODH2bkC5/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを連携してください。認証情報は暗号化されて保護されるため、すぐにQAデータに関する質問を開始できます。

• 01

  AIはQAスコアを変更できますか？

  いいえ。AIはZendesk QAから既存のスコアを読み取り、取得することしかできません。評価を編集したり上書きしたりすることは不可能です。

• 02

  AIはレビューを削除できますか？

  いいえ。AIにはZendesk QAワークスペース内のデータを削除する権限はありません。

• 03

  特定の担当者を指定して検索できますか？

  はい。ワークスペース内の特定の担当者に関連付けられたレビューや会話を、AIに探させることができます。

• 04

  AIはすべてのワークスペースにアクセスできますか？

  AIは、Connectorを通じてあなたが閲覧権限を持っているすべてのワークスペースにアクセスできます。

• 05

  AIは新しいQAレビューを作成できますか？

  いいえ。提供されているツールは、既存のレビューや会話のリスト作成および検索のみを目的としています。

• Zendesk QA (Klaus) について他に質問がありますか？ Zendesk QA (Klaus) Connector の全機能を見る