An astronaut overseeing a futuristic data hub
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Conecte Zammad ao ChatGPT, Claude e Gemini

Configure uma vez e funcione no ChatGPT, Claude, Cursor e em qualquer outro cliente que você goste. Tudo roda com segurança em segundo plano, para você relaxar e focar no que realmente importa. Gerencie tickets e usuários com inteligência artificial.

Pergunte à IA sobre este Connector

Desenvolvido, mantido e hospedado pela Vinkius.

MCP VERIFICADO · PRONTO PARA PRODUÇÃO · GARANTIA VINKIUS

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Works with modern AI clients that support MCP, including ChatGPT, Claude, Cursor, and more.

ChatGPTClaudeCursorPerplexityGeminiMicrosoft CopilotRaycastMeta AI

A sua IA faz o trabalho. A gente cuida com segurança.

Nenhuma outra ferramenta de IA te dá isso. O seu workflow roda no cliente que você já ama, a sua conta fica protegida, e você decide o que o agente pode e não pode fazer. É a razão completa para mudar de vez.

Cada Connector vive dentro da nossa infraestrutura, no mesmo lugar onde o seu workflow roda. As três coisas abaixo já fazem parte dele, trabalhando silenciosamente em segundo plano para que você nunca precise pensar nelas. Nada para adicionar, nada para configurar, nada com que se preocupar.

A futuristic MCP client docking bay
V8 Isolate01

Cada Connector roda dentro do seu próprio ambiente lacrado.

Cada Connector roda em seu próprio runtime V8 lacrado — sem acesso aos seus arquivos, ao seu sistema ou a outros servidores. Um Connector nunca enxerga além da sua própria requisição.

Kill Switch02

Um interruptor para todos os agentes. Na hora.

Uma única ação desativa todos os Connectors, revoga todos os tokens e encerra todas as sessões de uma vez. A Governança de IA guarda o registro.

FinOps por usuário03

Limites de gastos que pausam em vez de assustar.

Cada usuário tem suas próprias conexões e credenciais, isoladas das dos demais. O que ultrapassar o seu limite de gastos fica aguardando a sua aprovação, em vez de ser cobrado.

Três controles, embutidos na camada pela qual sua IA se conecta.

Conjunto curado · 41 capacidades

Entregamos só as ações que importam.

Conjunto de capacidades01 / 11

01-04

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 01

    Obter grupo

    Forneça o ID do grupo necessário para obter os detalhes de um grupo específico no Zammad.

  2. 02

    Obter links

    Informe o tipo de objeto e seu ID único para recuperar os links de um objeto específico.

  3. 03

    Listar estados de ticket

    Exibe a lista de todos os estados disponíveis para os tickets.

  4. 04

    Buscar organizações

    Realiza uma busca por organizações no Zammad usando palavras-chave identificadoras.

Conjunto de capacidades02 / 11

05-08

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 05

    Atualizar ticket

    Atualize um ticket já existente no Zammad informando o ID do ticket.

  2. 06

    Listar organizações

    Retorna uma lista de todas as organizações cadastradas no Zammad.

  3. 07

    Resumir ticket

    Inicia a geração assíncrona de um resumo para o ticket informado através do seu ID.

  4. 08

    Adicionar etiqueta

    Adiciona uma etiqueta a um objeto específico usando o tipo e o ID do objeto.

Conjunto de capacidades03 / 11

09-12

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 09

    Criar artigo de ticket

    Cria um novo artigo ou resposta dentro de um ticket específico.

  2. 10

    Criar ticket

    Cria um novo ticket no Zammad informando um título e um grupo ou cliente.

  3. 11

    Criar usuário

    Cadastra um novo usuário no Zammad com todos os detalhes necessários.

  4. 12

    Excluir usuário por privacidade

    Realiza a exclusão de um usuário seguindo protocolos de privacidade de dados.

Conjunto de capacidades04 / 11

13-16

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 13

    Excluir ticket

    Remove um ticket do Zammad utilizando o seu ID exclusivo.

  2. 14

    Excluir usuário

    Remove um usuário do sistema Zammad através do ID informado.

  3. 15

    Ver meus dados

    Recupera os detalhes do usuário atual que está autenticado no Zammad.

  4. 16

    Obter organização

    Retorna os detalhes de uma organização específica no Zammad.

Conjunto de capacidades05 / 11

17-20

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 17

    Ver rascunho compartilhado

    Acessa um rascunho compartilhado de um ticket específico.

  2. 18

    Obter artigo do ticket

    Recupera os detalhes de um artigo específico dentro de um ticket.

  3. 19

    Obter ticket

    Busca as informações detalhadas de um ticket usando o ID válido.

  4. 20

    Obter usuário

    Recupera os dados de um usuário específico no Zammad.

Conjunto de capacidades06 / 11

21-24

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 21

    Listar todas as etiquetas

    Lista todas as etiquetas cadastradas no sistema (acesso de administrador).

  2. 22

    Listar calendários

    Exibe a lista de calendários configurados.

  3. 23

    Listar itens de checklist

    Lista os itens contidos nos checklists do sistema.

  4. 24

    Listar modelos de checklist

    Exibe os modelos de checklist disponíveis.

Conjunto de capacidades07 / 11

25-28

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 25

    Listar checklists

    Retorna uma lista de todos os checklists.

  2. 26

    Listar grupos

    Lista todos os grupos configurados no Zammad.

  3. 27

    Listar menções

    Exibe as menções realizadas no sistema.

  4. 28

    Listar funções

    Lista todas as funções (roles) do Zammad.

Conjunto de capacidades08 / 11

29-32

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 29

    Listar SLAs

    Exibe os acordos de nível de serviço (SLAs) cadastrados.

  2. 30

    Listar etiquetas de um objeto

    Lista as etiquetas de um objeto específico, como um ticket.

  3. 31

    Listar artigos do ticket

    Lista todos os artigos de um ticket específico.

  4. 32

    Listar prioridades de ticket

    Exibe as prioridades configuradas para os tickets.

Conjunto de capacidades09 / 11

33-35

3 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 33

    Listar tickets

    Lista os tickets do Zammad, permitindo o uso de filtros para busca.

  2. 34

    Listar usuários

    Retorna a lista de todos os usuários do Zammad.

  3. 35

    Remover etiqueta

    Remove uma etiqueta de um objeto específico.

Conjunto de capacidades10 / 11

36-38

3 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 36

    Buscar grupos

    Busca por grupos no Zammad usando palavras-chave.

  2. 37

    Buscar tickets

    Realiza uma busca por tickets no Zammad usando palavras-chave.

  3. 38

    Buscar usuários

    Busca por usuários no Zammad usando palavras-chave.

Conjunto de capacidades11 / 11

39-41

3 capacidades neste conjunto.

Parte de 41 disponíveis através de Zammad.

  1. 39

    Atualizar usuário

    Atualiza os dados de um usuário existente no Zammad.

  2. 40

    Listar lançamentos de tempo

    Lista os registros de tempo de um ticket específico.

  3. 41

    Buscar funções

    Busca por funções (roles) no Zammad usando palavras-chave.

Trabalho real

O que as equipes executam de verdade

01

Rapid Ticket Updates

Tell your agent to change a ticket priority or add a tag after a quick conversation.

02

User Lookup

Ask your agent to find a customer's organization or profile details instantly.

03

Automated Summaries

Request a summary of a complex ticket to get the gist of a customer issue immediately.

04

Admin Management

Manage system roles and groups without navigating the full Zammad admin panel.

Automatize uma tarefa

Coloque Zammad para trabalhar em uma coisa.

Automações passo a passo que sua IA executa por este Connector: o fluxo, os prompts para começar e as capabilities exatas por trás de cada passo.

Um connector, todas as IAs

Zammad funciona com os clientes de IA mais populares.

Estes são os clientes mais populares, cada um com um guia passo a passo: um link, configurado uma vez, com governança e visibilidade embutidas. E como tudo roda no padrão MCP, a mesma conexão também funciona em qualquer outro cliente compatível — nada para reconstruir.

ClaudeClaudeChatGPTChatGPTGeminiGeminiPerplexityPerplexityGrokGrokMicrosoft CopilotMicrosoft CopilotCursorCursorVS CodeVS CodeWindsurfWindsurfJetBrainsJetBrainsClineClineLangChainLangChainVercel AI SDKVercel AI SDKLovableLovableZ.aiZ.aiRaycastRaycastQwen CodeQwen CodeKimi CodeKimi CodeLe ChatLe Chat

Construindo o seu próprio app? O connector é seu para usar.

Você não precisa de um cliente para colocar Zammad para trabalhar: a mesma conexão hospedada entra nas suas aplicações e no código do seu agente, com a mesma governança em cada pedido. Construa com ele, converse com ele — uma conexão para os dois.

Observada, não estimada

Média de 1040ms. Rápida em produção.

Zammad é verificado diariamente contra o serviço em produção.

Média diáriaPico de 1357ms
3 de out.Hoje
Dia mais rápido
935ms
Dia mais lento
1357ms
Tendência de 14 dias
Estável+1%

Conecte seu cliente

Uma URL. Todos os clientes.

Ative o Connector, copie seu link e cole no cliente que você já usa. 41 capacidades chegam prontas para rodar.

Acesso de prévia · não é autenticação no provedor

O token vk_preview_* pertence à infraestrutura de prévia da Vinkius. Ele permite que o Claude descubra e exiba as capacidades de Zammad, para você ver a experiência dentro da sua IA.

Ele não autentica a sua conta com Zammad. Ações que exigem credenciais ou dados reais da conta podem não ser executadas até que você ative o Connector e autorize o serviço.

Zammad Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_6fHwdHuFtL63YQuXgVJ8k3AEA7f0MHXokZVRxX4e/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Zammad capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "zammad-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_6fHwdHuFtL63YQuXgVJ8k3AEA7f0MHXokZVRxX4e/mcp"
    }
  }
}
  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Instruções passo a passo para cada cliente estão no guia. Como conectar

Configuração guiada para o Claude? Configurar Zammad no Claude e outras IAs

Veja todos os clientes de IA com quem este connector funciona ↑

Para quem é

Feito para o trabalho que quem usa Zammad delega.

Ideal para equipes que precisam integrar o suporte ao cliente com fluxos de trabalho de IA.

  • 01

    Líderes de Suporte

    Para verificar o status de tickets e o histórico de usuários sem trocar de aba.

  • 02

    Administradores de Sistema

    Para gerenciar usuários, grupos e organizações diretamente via interface de IA ou terminal.

  • 03

    Engenheiros DevOps

    Para integrar dados do helpdesk em fluxos de trabalho automatizados e relatórios.

FAQ

Perguntas de quem usa Zammad.

  • 01

    How do I connect this MCP to my Zammad instance?

    You need your Zammad URL and a Personal Access Token. Once you provide these to the Vinkius-hosted MCP, you can connect your AI client with one click.

  • 02

    Which AI clients can I use with this?

    You can use any MCP-compatible client, including Claude, Cursor, and Windsurf.

  • 03

    Is my Zammad data secure?

    Yes. Vinkius hosts the MCP and manages your credentials securely, and the capability includes specific methods for data privacy tasks like user deletion.

  • 04

    Can I create new tickets through the AI?

    Yes. You can use the create_ticket capability to generate new tickets by providing a title and assigning them to a group or customer.

  • 05

    Do I need to be an admin to use all the capabilities?

    Some capabilities, like listing all system tags, are specifically designed for administrative use, while others are for general support tasks.

  • 06

    Can I search for specific users or organizations within Zammad?

    Yes! You can use the search_users and search_organizations capabilities to find specific records using search queries directly from your AI agent.

  • 07

    How do I safely delete a user according to data privacy standards?

    It is recommended to use the data_privacy_delete_user capability. This initiates a Data Privacy task in Zammad, which is the preferred method over direct deletion for compliance.

  • 08

    Can I view my own Zammad profile details?

    Yes, the get_me capability allows you to retrieve the profile details of the currently authenticated user associated with your access token.

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