Como registrar horas e fechar chamados com sua IA

Você pode consultar seus chamados atuais e registrar o tempo faturável de tarefas específicas diretamente no chat. Isso permite que você cuide das atualizações administrativas enquanto foca no trabalho técnico. Veja abaixo como o agente realiza buscas de chamados e lançamentos de horas.

1. 01

   Localizar o chamado

   O agente varre sua instância do ConnectWise para encontrar o chamado de serviço específico em que você está trabalhando.

   list_service_ticketsget_ticket
2. 02

   Verificar detalhes

   Ele busca a descrição e o status atual para garantir que você está registrando o tempo na tarefa correta.

   get_ticket
3. 03

   Preparar o lançamento

   O agente prepara o registro de horas faturáveis com base no trabalho que você descreve na mensagem.

   get_ticket
4. 04

   Finalizar o trabalho

   Após sua confirmação, o agente envia o tempo e as mudanças de status para o sistema ConnectWise.

   get_ticket

ConnectWise Manage Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcpCopiar

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — ConnectWise Manage capabilities are ready to use.

Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar

{
  "mcpServers": {
    "connectwise-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_OQYJoRBqhCOu0DjHz8TZUD8tX73VfZRATLTGg6rE/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Basta clicar para conectar sua conta. Suas credenciais ficam criptografadas e seguras, permitindo que você use as ferramentas imediatamente no seu cliente de IA preferido.

• 01

  A IA pode criar novos chamados do zero?

  Não. As ferramentas atuais permitem apenas listar e recuperar chamados existentes.

• 02

  A IA fecha chamados automaticamente sem minha permissão?

  Não. Você deve dizer explicitamente à IA para fechar um chamado ou atualizar seu status.

• 03

  Consigo ver o trabalho que a IA fez no ConnectWise?

  Sim. Qualquer lançamento de horas ou mudança de status feita via IA aparece no ConnectWise como se tivesse sido feita manualmente.

• 04

  A IA pode excluir chamados antigos?

  Não. Não existem ferramentas disponíveis para excluir registros do ConnectWise.

• 05

  Como a IA sabe de qual chamado estou falando?

  Ela utiliza o ID do chamado ou a lista de chamados ativos para identificar o registro correto no seu sistema.

• Mais dúvidas sobre o ConnectWise? A página do Connector responde. Veja tudo o que o Connector do ConnectWise pode fazer