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Como analisar o sentimento do NPS com seu AI

Conecte o Delighted ao seu agente para transformar dados de pesquisas em temas de feedback acionáveis.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como posso usar AI para analisar meus dados de NPS?

Seu agente busca as métricas atuais de NPS e analisa os comentários qualitativos para identificar temas recorrentes. Você terá uma visão clara do porquê suas notas estão mudando ao entender os motivos específicos que os clientes relatam.

Os resultados

O que você obtém com seu feedback

A IA processa os dados da sua pesquisa nestes quatro resultados.

MÉTRICAS

Resumo de pontuação

A IA extrai seus números de NPS mais recentes. Você visualiza seu status atual sem precisar de exportações manuais.

TEMAS

Feedback recorrente

O agente agrupa comentários semelhantes. Você verá exatamente quais recursos ou problemas aparecem com frequência.

TENDÊNCIAS

Mudanças de sentimento

Ao analisar comentários recentes, a IA identifica se o sentimento do cliente está melhorando ou caindo, ajudando a antecipar problemas.

HUMANO

Alertas críticos

A IA sinaliza comentários específicos e prioritários que exigem resposta humana. Você decide quais clientes receberão um acompanhamento direto.

O fluxo

O que seu AI faz quando os dados chegam.

Seu agente cuida do trabalho pesado de ler todas as respostas das pesquisas.

  1. Obter os números

    O agente começa extraindo o resumo de alto nível do seu NPS para estabelecer uma base de comparação.

    get_nps_metrics_summary

  2. Buscar comentários recentes

    Ele busca os feedbacks textuais mais recentes dos seus clientes para entender o que eles estão dizendo agora.

    get_recent_customer_comments

  3. Encontrar temas específicos

    O agente vasculha o texto para encontrar palavras-chave ou tópicos específicos mencionados pelos clientes.

    search_responses_by_comment

  4. Resumir descobertas

    A IA combina métricas e textos para entregar um relatório claro sobre o sentimento dos clientes.

    get_nps_metrics_summarysearch_responses_by_comment

Teste

Copie estes comandos para começar.

Cole estes comandos diretamente no seu chat para iniciar.

Pontos de partida

Estes são modelos básicos. Altere os tópicos ou períodos para atender às suas necessidades reais.

Delighted Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Delighted capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "delighted-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_063aTdAr3Ok8v2tcAPvbhJvHrHwVNciYRVTqPXHO/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Mostre-me um resumo das minhas métricas atuais de NPS do Delighted.

  • Quais são os principais temas nos meus comentários recentes de clientes?

  • Encontre todos os comentários no Delighted que mencionam 'preço' ou 'faturamento'.

  • Resuma o sentimento das últimas dez respostas de clientes.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

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Basta vincular sua conta uma única vez. Suas credenciais ficam criptografadas e seguras, permitindo que você faça perguntas imediatamente no seu cliente de AI preferido.

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FAQ

Como funciona esta tarefa

  • 01

    A IA pode alterar minhas notas de NPS no Delighted?

    Não. A IA apenas lê seus dados para analisá-los. Ela não pode modificar suas notas ou as configurações das pesquisas.

  • 02

    A IA responderá automaticamente aos clientes?

    Não. A IA identifica temas e sinaliza comentários importantes, mas você deve ser a pessoa a enviar as respostas aos clientes.

  • 03

    Posso buscar por palavras específicas nos comentários?

    Sim. Você pode pedir ao agente para encontrar comentários que contenham palavras-chave ou tópicos específicos.

  • 04

    A IA tem acesso a todos os meus dados de clientes?

    A IA acessa apenas as métricas de NPS e os comentários específicos necessários para responder às suas perguntas.

  • 05

    A IA pode excluir respostas antigas de pesquisas?

    Não. Este MCP não possui capacidade para excluir ou remover qualquer dado do Delighted.

  • Mais dúvidas sobre o Delighted? Veja tudo o que o conector Delighted pode fazer

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