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Como recuperar gravações de chamadas com sua IA

Conecte o Five9 QM ao seu cliente de IA uma única vez. Depois disso, basta pedir para extrair arquivos de áudio específicos.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como consigo uma gravação do Five9 usando minha IA?

Diga à sua IA qual interação você precisa e ela encontrará o link de gravação específico no Five9 QM. Você receberá uma URL direta para o arquivo de áudio. Isso inclui localizar a chamada e capturar o link.

Para onde os dados vão

Os resultados que você recebe

A IA cuida da busca e da recuperação para que você não precise vasculhar o painel do Five9.

DIRETO

Links de áudio

A IA localiza a interação específica e fornece um link seguro para a gravação. Você pode ir direto para o áudio.

BUSCA

Localizar interações

A IA identifica a chamada correta com base na sua descrição. Ela extrai os dados necessários do Five9 QM para atender ao seu pedido.

MANUAL

Intervenção humana

Se a IA não encontrar uma chamada específica ou os detalhes forem muito vagos, ela te avisará. Nesse caso, você precisará buscar no Five9 manualmente.

SEGURO

Acesso aos dados

A IA utiliza suas permissões atuais para buscar os dados. Ela só acessa o que você já tem permissão para ver na sua conta Five9.

O fluxo

O que sua IA faz quando recebe o pedido.

A IA atua como uma ponte entre sua interface de chat e o banco de dados do Five9 QM.

  1. Identificar a chamada

    A IA vasculha seus registros do Five9 QM para encontrar a interação que corresponde à sua descrição.

    get_qm_interaction

  2. Buscar o link

    Assim que a interação é encontrada, a IA extrai a URL específica do arquivo de áudio.

    get_recording_link

  3. Verificar detalhes

    A IA checa os dados da interação para garantir que é exatamente a chamada que você pediu.

    get_qm_interaction

  4. Entregar a URL

    A IA fornece o link direto e seguro na sua janela de chat.

    get_recording_link

Teste

Copie estes exemplos para começar.

Use estes comandos para acionar as ferramentas do Five9 QM.

Pontos de partida

Estas são frases iniciais. Substitua nomes, datas ou números de telefone pelos detalhes reais da chamada que você deseja.

Five9 QM Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Five9 QM capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "five9-qm-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Obtenha o link de gravação da interação com o cliente John Doe.

  • Encontre a interação do Five9 QM de ontem à tarde e me dê o link do áudio.

  • Preciso do link de gravação da chamada referente ao número de conta 55432.

  • Encontre a interação mais recente do ticket de suporte sobre o erro de cobrança e pegue o link da gravação.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Five9 QM uma vez e depois é só pedir.

Você só precisa vincular sua conta uma vez. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar imediatamente a pedir dados de chamadas para sua IA.

Conectar Five9 QM à sua IA

FAQ

Como a tarefa funciona

  • 01

    A IA pode excluir gravações no Five9?

    Não. A IA só pode recuperar dados de interação e links de gravação. Ela não pode modificar ou excluir nada no Five9 QM.

  • 02

    A IA pode ouvir as chamadas diretamente?

    Não. A IA recupera o link do arquivo de áudio. Você deve clicar no link para ouvir a gravação no seu navegador ou player de mídia.

  • 03

    A IA precisa da minha senha do Five9?

    Não. Você se conecta via Vinkius, que gerencia a conexão de forma segura. Seu cliente de IA nunca vê suas credenciais de login.

  • 04

    O que acontece se houver duas chamadas com o mesmo nome?

    A IA pedirá detalhes mais específicos, como uma data ou número de telefone, para garantir que pegará a correta.

  • 05

    A IA pode alterar as disposições da chamada?

    Não. As ferramentas são limitadas à obtenção de detalhes de interação e links de gravação. Ela não pode atualizar registros de chamadas ou mudar metadados.

  • Mais dúvidas sobre o Five9 QM? A página do conector responde. Veja tudo o que o conector MCP do Five9 QM pode fazer

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