An astronaut overseeing a futuristic data hub
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Conecte Five9 QM ao ChatGPT, Claude e Gemini

Configure uma vez e funcione no ChatGPT, Claude, Cursor e em qualquer outro cliente que você goste. Tudo roda com segurança em segundo plano, para você relaxar e focar no que realmente importa. Gerencie avaliações e métricas de qualidade com agentes de IA.

Pergunte à IA sobre este Connector

Desenvolvido, mantido e hospedado pela Vinkius.

MCP VERIFICADO · PRONTO PARA PRODUÇÃO · GARANTIA VINKIUS

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Works with modern AI clients that support MCP, including ChatGPT, Claude, Cursor, and more.

ChatGPTClaudeCursorPerplexityGeminiMicrosoft CopilotRaycastMeta AI

A sua IA faz o trabalho. A gente cuida com segurança.

Nenhuma outra ferramenta de IA te dá isso. O seu workflow roda no cliente que você já ama, a sua conta fica protegida, e você decide o que o agente pode e não pode fazer. É a razão completa para mudar de vez.

Cada Connector vive dentro da nossa infraestrutura, no mesmo lugar onde o seu workflow roda. As três coisas abaixo já fazem parte dele, trabalhando silenciosamente em segundo plano para que você nunca precise pensar nelas. Nada para adicionar, nada para configurar, nada com que se preocupar.

A futuristic MCP client docking bay
V8 Isolate01

Cada Connector roda dentro do seu próprio ambiente lacrado.

Cada Connector roda em seu próprio runtime V8 lacrado — sem acesso aos seus arquivos, ao seu sistema ou a outros servidores. Um Connector nunca enxerga além da sua própria requisição.

Kill Switch02

Um interruptor para todos os agentes. Na hora.

Uma única ação desativa todos os Connectors, revoga todos os tokens e encerra todas as sessões de uma vez. A Governança de IA guarda o registro.

FinOps por usuário03

Limites de gastos que pausam em vez de assustar.

Cada usuário tem suas próprias conexões e credenciais, isoladas das dos demais. O que ultrapassar o seu limite de gastos fica aguardando a sua aprovação, em vez de ser cobrado.

Três controles, embutidos na camada pela qual sua IA se conecta.

Conjunto curado · 12 capacidades

Entregamos só as ações que importam.

Conjunto de capacidades01 / 03

01-04

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 12 disponíveis através de Five9 QM.

  1. 01

    Listar interações

    Acesse a lista de todas as interações gravadas no sistema.

  2. 02

    Listar usuários do QM

    Visualize os usuários cadastrados no sistema de gestão de qualidade.

  3. 03

    Criar nova avaliação

    Envie uma nova avaliação de desempenho para um agente imediatamente.

  4. 04

    Obter estrutura do formulário

    Recupere os detalhes e a estrutura de perguntas de um formulário de avaliação.

Conjunto de capacidades02 / 03

05-08

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 12 disponíveis através de Five9 QM.

  1. 05

    Obter relatório de resumo

    Gere um relatório resumido com as métricas principais do QM.

  2. 06

    Obter link de gravação

    Gere um link temporário e seguro para ouvir gravações de áudio.

  3. 07

    Listar agentes avaliáveis

    Veja a lista de agentes disponíveis para serem avaliados.

  4. 08

    Ver detalhes da avaliação

    Acesse informações detalhadas de uma avaliação específica.

Conjunto de capacidades03 / 03

09-12

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 12 disponíveis através de Five9 QM.

  1. 09

    Obter metadados da interação

    Recupere os metadados completos de uma interação específica.

  2. 10

    Listar sessões de calibração

    Monitore as sessões de calibração ativas e concluídas.

  3. 11

    Listar formulários de avaliação

    Visualize todos os formulários de avaliação ativos no sistema.

  4. 12

    Listar avaliações de agentes

    Consulte o histórico de avaliações realizadas nos agentes.

Trabalho real

O que as equipes executam de verdade

01

Rapid Coaching

A Team Lead asks the agent for a specific agent's recent low-scoring call to prepare for a coaching session.

02

Compliance Auditing

A QA Analyst uses the agent to pull metadata and recordings for specific interactions to verify regulatory compliance.

03

Trend Analysis

A Manager asks the agent for a summary report to see if quality scores are improving across the department.

04

Form Setup

An administrator checks the structure of an existing evaluation form to ensure it meets new requirements.

Automatize uma tarefa

Coloque Five9 QM para trabalhar em uma coisa.

Automações passo a passo que sua IA executa por este Connector: o fluxo, os prompts para começar e as capabilities exatas por trás de cada passo.

Um connector, todas as IAs

Five9 QM funciona com os clientes de IA mais populares.

Estes são os clientes mais populares, cada um com um guia passo a passo: um link, configurado uma vez, com governança e visibilidade embutidas. E como tudo roda no padrão MCP, a mesma conexão também funciona em qualquer outro cliente compatível — nada para reconstruir.

ClaudeClaudeChatGPTChatGPTGeminiGeminiPerplexityPerplexityGrokGrokMicrosoft CopilotMicrosoft CopilotCursorCursorVS CodeVS CodeWindsurfWindsurfJetBrainsJetBrainsClineClineLangChainLangChainVercel AI SDKVercel AI SDKLovableLovableZ.aiZ.aiRaycastRaycastQwen CodeQwen CodeKimi CodeKimi CodeLe ChatLe Chat

Construindo o seu próprio app? O connector é seu para usar.

Você não precisa de um cliente para colocar Five9 QM para trabalhar: a mesma conexão hospedada entra nas suas aplicações e no código do seu agente, com a mesma governança em cada pedido. Construa com ele, converse com ele — uma conexão para os dois.

Observada, não estimada

Média de 824ms. Rápida em produção.

Five9 QM é verificado diariamente contra o serviço em produção.

Média diáriaPico de 999ms
3 de out.Hoje
Dia mais rápido
679ms
Dia mais lento
999ms
Tendência de 14 dias
Desacelerando+29%

Conecte seu cliente

Uma URL. Todos os clientes.

Ative o Connector, copie seu link e cole no cliente que você já usa. 12 capacidades chegam prontas para rodar.

Acesso de prévia · não é autenticação no provedor

O token vk_preview_* pertence à infraestrutura de prévia da Vinkius. Ele permite que o Claude descubra e exiba as capacidades de Five9 QM, para você ver a experiência dentro da sua IA.

Ele não autentica a sua conta com Five9 QM. Ações que exigem credenciais ou dados reais da conta podem não ser executadas até que você ative o Connector e autorize o serviço.

Five9 QM Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Five9 QM capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "five9-qm-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5qK42bWRq5VbagZWk1wC9HeM2fJcto1UePEBKq0C/mcp"
    }
  }
}
  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Instruções passo a passo para cada cliente estão no guia. Como conectar

Configuração guiada para o Claude? Configurar Five9 QM no Claude e outras IAs

Veja todos os clientes de IA com quem este connector funciona ↑

Para quem é

Feito para o trabalho que quem usa Five9 QM delega.

Profissionais que precisam monitorar a qualidade de atendimento em centros de contato de forma ágil e integrada.

  • 01

    Analistas de QA

    Para extrair detalhes de interações ou enviar avaliações sem sair do ambiente de trabalho.

  • 02

    Gerentes de Contact Center

    Para obter uma visão em tempo real de notas de qualidade e progresso de calibração via comandos de IA.

  • 03

    Líderes de Equipe

    Para revisar gravações específicas e feedbacks para sessões de coaching mais eficazes.

FAQ

Perguntas de quem usa Five9 QM.

  • 01

    What AI clients can I use with this MCP?

    You can use this MCP with any compatible client, including Claude, Cursor, and Windsurf.

  • 02

    Do I need special permissions in Five9?

    Yes, you must ensure that your Five9 VCC user has the necessary QM permissions enabled for the connection to work.

  • 03

    How do I listen to the calls?

    You can ask your agent to get a recording link. It will provide a secure, temporary URL that you can use to play the audio.

  • 04

    Is my data hosted by Vinkius?

    Vinkius hosts the MCP and manages the connection and credentials so it is ready to use immediately upon subscription.

  • 05

    Can I submit new scores through my AI?

    Yes, you can use the create_evaluation capability to submit new scores and feedback directly through your agent.

  • 06

    How do I get a link to listen to a specific call recording?

    You can use the 'get_recording_link' capability by providing the Interaction ID. The agent will return a secure, temporary URL that allows you to play back the audio file directly.

  • 07

    Can I see the structure of an evaluation form before submitting a score?

    Yes! The 'get_evaluation_form' capability retrieves the full structure of any quality form, including questions and scoring logic, so you can ensure you have the right context for your evaluation.

  • 08

    Is there a way to track organization-wide quality trends?

    Absolutely. Use the 'get_qm_summary' capability to retrieve high-level metrics and summary reports that highlight overall quality performance across your entire contact center.

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