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Como pesquisar o histórico de clientes com sua IA

Conecte o Kustomer ao seu agente para extrair logs de eventos e dados de perfil sem precisar navegar pelo painel.

Pergunte à IA sobre esta página

Resposta rápida

Como encontro eventos ou segmentos específicos?

Seu agente usa filtros JSON para escanear as linhas do tempo do Kustomer em busca de eventos ou segmentos específicos. Você terá dados precisos sobre interações e detalhes de perfil. Veja abaixo como extrair essas informações.

Os resultados que você recebe

O que você pode extrair do Kustomer

A IA transforma suas perguntas em consultas filtradas.

TIMELINES

Histórico de eventos

A IA analisa os logs do cliente para encontrar interações específicas. Você recebe uma lista clara do que aconteceu e quando.

PROFILES

Detalhes do cliente

Extraia informações de perfil para obter o contexto completo de um usuário, incluindo dados vinculados à conta.

SEGMENTS

Grupos filtrados

Use filtros JSON para isolar segmentos de clientes. Isso ajuda a identificar padrões em grupos de usuários.

HUMAN

Atualizações manuais

A IA apenas lê e pesquisa dados. Você ainda precisará editar registros ou alterar configurações diretamente no Kustomer.

O fluxo

O que sua IA faz ao pedir um histórico.

Seu agente traduz seu pedido em uma busca estruturada.

  1. Identificar o usuário

    O agente localiza a pessoa sobre quem você perguntou para estabelecer o contexto.

    get_customer_profile

  2. Filtrar a linha do tempo

    O agente aplica seus critérios ao log de atividades do cliente para encontrar eventos relevantes.

    search_kustomer_timeline

  3. Analisar resultados

    O agente lê os dados JSON retornados para encontrar as respostas exatas que você precisa.

    search_kustomer_timeline

  4. Resumir descobertas

    O agente apresenta o histórico ou os detalhes do perfil em texto simples para sua leitura.

    get_customer_profile

Teste

Copie estes exemplos para começar.

Use estes comandos para iniciar a busca nos dados do Kustomer.

Pontos de partida

Substitua as informações entre colchetes pelos nomes de clientes ou tipos de eventos reais que você precisa.

Kustomer Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5ZquI4QiGGGPjpcpYGKJYPbwgS6O3ypcLWWoOZ88/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Kustomer capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "kustomer-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5ZquI4QiGGGPjpcpYGKJYPbwgS6O3ypcLWWoOZ88/mcp"
    }
  }
}
Copie no chat04

  • Mostre o histórico de interações recentes de [Nome do Cliente].

  • Encontre todos os clientes do segmento [Nome do Segmento] que abriram um ticket de suporte na semana passada.

  • Qual é o status atual do perfil de [Endereço de E-mail]?

  • Pesquise na linha do tempo de [Nome do Cliente] quando ele atualizou o endereço de entrega pela última vez.

  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Comece aqui

Conecte o Kustomer uma vez e comece a perguntar.

Basta vincular sua conta pelo painel da Vinkius. Suas credenciais ficam criptografadas e você pode começar a fazer consultas imediatamente.

Conectar Kustomer à sua IA

FAQ

Como funciona a busca no Kustomer

  • 01

    A IA pode excluir registros de clientes?

    Não. As ferramentas permitem apenas que a IA leia perfis e pesquise linhas do tempo. Ela não pode modificar ou excluir nenhum dado no Kustomer.

  • 02

    Posso usar isso para atualizar o e-mail de um cliente?

    Não. Este Connector serve para pesquisar e recuperar informações. Qualquer alteração de dados deve ser feita diretamente na interface do Kustomer.

  • 03

    Como a IA lida com filtros complexos?

    O agente converte sua linguagem natural em filtros JSON para localizar eventos específicos na linha do tempo do cliente.

  • 04

    Preciso escrever JSON por conta própria?

    Não. Você conversa com seu agente em linguagem natural e ele cuida de toda a lógica de filtragem JSON para você.

  • 05

    Posso pesquisar todos os clientes de uma vez?

    A IA pode pesquisar segmentos específicos usando filtros, mas ela foi projetada para encontrar históricos e perfis pontuais, não para exportar todo o seu banco de dados.

  • Mais dúvidas sobre o Kustomer? A página do Connector responde. Veja tudo o que o MCP do Kustomer pode fazer

Conecte Kustomer ao Claude, Cursor, ChatGPT e outros