AIを活用してFreshchatで顧客へダイレクトメッセージを送信する方法

はい。AIはFreshchat Connectorを使用してアクティブなスレッドを特定し、顧客へ直接テキストを送信します。返信内容は既存のチャット履歴にそのまま反映されます。

1. 01

   スレッドの特定

   エージェントは届いた顧客の問い合わせを確認し、適切な会話のコンテキストを見つけ出します。

   send_chat_message
2. 02

   返信の作成

   顧客の具体的な質問と提供されたデータに基づき、AIが返信内容を生成します。

   send_chat_message
3. 03

   メッセージの送信

   エージェントがFreshchatの会話スレッドへ直接テキストを送信します。

   send_chat_message
4. 04

   送信完了の確認

   ツールが、顧客の進行中のチャットへメッセージが正常に送信されたことを確認します。

   send_chat_message

Freshchat Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_PkP7uansx6hNtFxuENUb8zNJxaJRxMQaD0Sjgiqu/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Freshchat capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "freshchat-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_PkP7uansx6hNtFxuENUb8zNJxaJRxMQaD0Sjgiqu/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックして連携を承認してください。認証情報は暗号化されて保護され、すぐにメッセージ送信を開始できます。

• 01

  AIが新しい会話をゼロから開始することはできますか？

  いいえ。AIは既存の会話スレッドに対してメッセージを送信することのみ可能です。

• 02

  AIはFreshchat内のメッセージを削除できますか？

  いいえ。AIにはメッセージを送信する機能はありますが、削除や編集を行う機能はありません。

• 03

  顧客はメッセージがAIによって送られたことを知ることができますか？

  メッセージは、あなたのFreshchatアカウントから送信される他のメッセージと同様にスレッド内に表示されます。

• 04

  送信前にメッセージの内容を確認することはできますか？

  はい。まずエージェントにメッセージのドラフト（下書き）を作成させ、内容を確認してから送信ツールを実行するように指示できます。

• 05

  動作には会話IDが必要ですか？

  はい。send_chat_message ツールを使用する場合、AIはどの会話スレッドを対象にするかを正確に特定する必要があります。

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