AIを活用してGorgiasの顧客返信文を自動作成する方法

AIエージェントがチケットから必要な詳細情報を抽出し、返信文や内部メモを自動で作成します。作成されたテキストはGorgiasのワークスペース内に直接保存されます。具体的なプロセスは以下の通りです。

1. 01

   チケットの読み取り

   AIエージェントが対応中のチケットを検索し、顧客が抱えている問題を把握します。

   get_ticket
2. 02

   返信文の作成

   チケットの詳細情報に基づき、AIが顧客への役立つ返信文を執筆します。

   create_message
3. 03

   内部メモの作成

   チームメンバーに状況を共有する必要がある場合、AIは公開返信ではなく内部メモを作成します。

   create_message
4. 04

   承認待ち

   下書きが作成されるとプロセスは停止します。内容が適切か、修正が必要かを判断するのはあなたです。

   create_message

Gorgias Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_JPVJotKoI5n5165fUFKyP5MxvEjP5JkqxrhYqQo0/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Gorgias capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "gorgias-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_JPVJotKoI5n5165fUFKyP5MxvEjP5JkqxrhYqQo0/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Vinkiusのダッシュボードからアカウントを連携するだけです。認証情報は暗号化されて保護されるため、お好みのAIクライアントですぐにツールを使用できます。

• 01

  AIがメッセージを自動送信することはありませんか？

  ありません。AIが行うのは下書きやメモの作成のみです。すべてのメッセージは、必ずあなたが内容を確認してから手動で送信する必要があります。

• 02

  AIが古いチケットを削除することはできますか？

  できません。利用可能なツールは、チケットの読み取りと新しいメッセージの作成に限定されています。

• 03

  AIはGorgiasアカウントの全データにアクセスしますか？

  いいえ。AIがアクセスできるのは、get_ticketツールを通じてあなたが指示した特定のチケットデータのみです。

• 04

  Claudeで使用できますか？

  はい。Claude Desktopなど、MCPに対応したクライアントを使用していれば可能です。

• 05

  AIがチケットのタグを変更することはできますか？

  できません。タグやステータスなどのチケット属性を変更するためのツールは提供されていません。

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