AIを活用してHelp Scoutのチーム内メモを連携する方法

AIが会話データを取得し、Help Scoutのスレッドに非公開メモを投稿します。これにより、チームの判断に必要な情報を、担当者が作業している場所にそのまま集約できます。具体的な手順と結果は以下の通りです。

1. 01

   会話データの取得

   AIが現在進行中の状況を把握するため、議論している特定のHelp Scoutスレッドを検索します。

   get_conversation
2. 02

   スレッドの分析

   エージェントが履歴を読み取り、非公開メモの追加や担当者への引き継ぎが必要かどうかを判断します。

   get_conversation
3. 03

   非公開メモの作成

   AIがスレッド内に、人間の担当者が読むための非公開メモを書き込みます。

   create_convo_note
4. 04

   更新の確認

   AIがメモが会話履歴に正しく追加されたことを確認します。

   create_convo_note

Help Scout Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_359IhRH0GHVoIqv40EQ8D8IUs0rCobfoHdNAfX5I/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Help Scout capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "help-scout-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_359IhRH0GHVoIqv40EQ8D8IUs0rCobfoHdNAfX5I/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを連携してください。ログイン情報は弊社側で暗号化して保持されるため、お使いのAIクライアントからすぐにこれらのツールを利用できます。

• 01

  AIが顧客に直接返信することはできますか？

  いいえ。このMCPは、チーム向けの非公開メモを作成することのみを許可しています。顧客への返信は、必ず人間が行う必要があります。

• 02

  AIが書いたメモは顧客に見えてしまいますか？

  いいえ。AIは非公開メモツールを使用するため、テキストが顧客に表示されることはありません。

• 03

  AIは過去の会話を削除できますか？

  いいえ。利用可能なツールは、会話の読み取りと新しいメモの作成のみに限定されています。

• 04

  AIはどの会話を更新すべきか、どうやって判断しますか？

  エージェントが正しいスレッドを特定できるよう、具体的な会話IDを指示する必要があります。

• 05

  AIにHelp Scoutのパスワードを教える必要がありますか？

  いいえ。安全な認証プロセスを通じて連携するため、ログイン情報がAIに渡されることはありません。

• Help Scoutに関するその他の質問 Help Scout Connectorの全機能を見る