AIを活用してKustomerの顧客履歴を検索する方法

エージェントがJSONフィルタを使用してKustomerのタイムラインをスキャンし、特定の履歴イベントやセグメントを特定します。顧客のインタラクションやプロファイルの詳細を正確に取得可能です。以下の手順で、それらの詳細を抽出できます。

1. 01

   ユーザーの特定

   文脈を把握するために、エージェントが質問の対象となっている特定のユーザーを検索します。

   get_customer_profile
2. 02

   タイムラインのフィルタリング

   指定された条件を顧客のアクティビティログに適用し、関連するイベントを抽出します。

   search_kustomer_timeline
3. 03

   結果の解析

   返されたJSONデータを解析し、必要な回答を正確に特定します。

   search_kustomer_timeline
4. 04

   情報の要約

   抽出した履歴やプロファイルの詳細を、読みやすいテキスト形式で提示します。

   get_customer_profile

Kustomer Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_5ZquI4QiGGGPjpcpYGKJYPbwgS6O3ypcLWWoOZ88/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Kustomer capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "kustomer-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_5ZquI4QiGGGPjpcpYGKJYPbwgS6O3ypcLWWoOZ88/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

Vinkiusのダッシュボードからアカウントを連携するだけです。認証情報は暗号化されて保護されるため、すぐにクエリを開始できます。

• 01

  AIは顧客レコードを削除できますか？

  いいえ。提供されるツールはプロファイルの読み取りとタイムラインの検索のみを許可しています。Kustomer内のデータを変更または削除することはできません。

• 02

  顧客のメールアドレスを更新するために使用できますか？

  いいえ。このConnectorは情報の検索と取得を目的としています。データの変更が必要な場合は、Kustomerのインターフェースから直接行ってください。

• 03

  複雑なフィルタリングにはどう対応しますか？

  エージェントがあなたの自然言語をJSONフィルタに変換し、顧客タイムライン内の特定のイベントをピンポイントで特定します。

• 04

  自分でJSONを書く必要がありますか？

  いいえ。エージェントに対して自然な言葉で話しかけるだけで、JSONによるフィルタリングロジックはエージェントが自動的に処理します。

• 05

  全顧客を一度に検索することはできますか？

  フィルタを使用して特定のセグメントを検索することは可能ですが、このツールはデータベース全体を書き出すことではなく、特定の履歴やプロファイルを特定するように設計されています。

• Kustomerに関するその他の質問は、Connectorのページで確認できます。 Kustomer MCPの全機能を見る