AIを活用してObserve.AIの通話書き起こしを監査する方法

AIがObserve.AIから特定の通話データや全文書き起こしを直接取得します。その後、エージェントに対して、特定のパターン、コンプライアンス違反、または感情の傾向などを探すよう指示できます。以下の手順で、通話リストの抽出から監査完了までを自動化できます。

1. 01

   通話の検索

   エージェントがインタラクション履歴をスキャンし、監査したい特定の通話や期間を見つけ出します。

   list_interactions
2. 02

   詳細情報の取得

   通話時間、エージェントID、特定のタグなどのメタデータを取得し、監査の範囲を絞り込みます。

   get_interaction_details
3. 03

   テキストの読み取り

   選択したインタラクションの全文書き起こしを取得し、会話の内容を分析します。

   get_interaction_transcript
4. 04

   分析とフラグ立て

   書き起こし内容を監査基準と照らし合わせ、関連する箇所をハイライトします。

   get_interaction_transcript

Observe.AI Connector

準備完了です。MCPクライアントを選択し、セットアップ手順に従ってください。

コネクタリンクhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Yt1IMcTvBNoJxvLVhLpLcL7a2RoEMKVbzjuBuyhf/mcpコピー

Claude Desktop

以下の手順で数秒で接続できます。

1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
3. 3Click Add and start a new chat — Observe.AI capabilities are ready to use.

設定 · claude_desktop_config.jsonコピー

{
  "mcpServers": {
    "observeai-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Yt1IMcTvBNoJxvLVhLpLcL7a2RoEMKVbzjuBuyhf/mcp"
    }
  }
}

• Claude
• ChatGPT
• Cursor
• VS Code
• Windsurf
• Claude Code
• JetBrains
• Cline

リンクをクリックしてアカウントを接続してください。認証情報は暗号化されて保護されます。接続完了後、すぐにAIに対して通話データに関する質問を開始できます。

• 01

  AIはObserve.AI内の通話録音を削除できますか？

  いいえ。AIが使用できるのはデータの読み取りと取得に関するツールのみです。アカウント内のレコードを削除したり、変更したりすることはできません。

• 02

  AIは実際の音声ファイルを聴くことができますか？

  いいえ。AIはツールから提供されるテキストの書き起こしとメタデータを使用して動作します。生の音声ファイルを再生したり処理したりすることはできません。

• 03

  AIはどのようにして特定の通話を見つけるのですか？

  listおよびdetailsツールを使用して、指定された条件に基づいてインタラクション履歴をフィルタリングします。

• 04

  AIはObserve.AI内の通話タグを更新できますか？

  いいえ。現在のツールは読み取り専用です。AIはタグを提案することはできますが、実際に適用するにはObserve.AI上で手動で行う必要があります。

• 05

  AIはアカウント内のすべてのデータを見ることができますか？

  AIが見ることができるのは、ユーザーが使用を許可した特定のツールを通じて取得されたデータのみです。

• Observe.AIについてさらに詳しく知りたいですか？ Observe.AI Connectorの全機能を見る