An astronaut overseeing a futuristic data hub
Baixar PDFVersão em Markdown

Conecte Freshservice ao ChatGPT, Claude e Gemini

Configure uma vez e funcione no ChatGPT, Claude, Cursor e em qualquer outro cliente que você goste. Tudo roda com segurança em segundo plano, para você relaxar e focar no que realmente importa. Gerencie seu Service Desk de TI com inteligência artificial.

Pergunte à IA sobre este Connector

Desenvolvido, mantido e hospedado pela Vinkius.

MCP VERIFICADO · PRONTO PARA PRODUÇÃO · GARANTIA VINKIUS

Waiting for input…

Works with modern AI clients that support MCP, including ChatGPT, Claude, Cursor, and more.

ChatGPTClaudeCursorPerplexityGeminiMicrosoft CopilotRaycastMeta AI

A sua IA faz o trabalho. A gente cuida com segurança.

Nenhuma outra ferramenta de IA te dá isso. O seu workflow roda no cliente que você já ama, a sua conta fica protegida, e você decide o que o agente pode e não pode fazer. É a razão completa para mudar de vez.

Cada Connector vive dentro da nossa infraestrutura, no mesmo lugar onde o seu workflow roda. As três coisas abaixo já fazem parte dele, trabalhando silenciosamente em segundo plano para que você nunca precise pensar nelas. Nada para adicionar, nada para configurar, nada com que se preocupar.

A futuristic MCP client docking bay
V8 Isolate01

Cada Connector roda dentro do seu próprio ambiente lacrado.

Cada Connector roda em seu próprio runtime V8 lacrado — sem acesso aos seus arquivos, ao seu sistema ou a outros servidores. Um Connector nunca enxerga além da sua própria requisição.

Kill Switch02

Um interruptor para todos os agentes. Na hora.

Uma única ação desativa todos os Connectors, revoga todos os tokens e encerra todas as sessões de uma vez. A Governança de IA guarda o registro.

FinOps por usuário03

Limites de gastos que pausam em vez de assustar.

Cada usuário tem suas próprias conexões e credenciais, isoladas das dos demais. O que ultrapassar o seu limite de gastos fica aguardando a sua aprovação, em vez de ser cobrado.

Três controles, embutidos na camada pela qual sua IA se conecta.

Conjunto curado · 12 capacidades

Entregamos só as ações que importam.

Conjunto de capacidades01 / 03

01-04

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 12 disponíveis através de Freshservice.

  1. 01

    Verificar status do ITSM

    Verifica o status atual do seu helpdesk.

  2. 02

    Obter detalhes do ativo

    Recupera metadados detalhados sobre ativos de TI.

  3. 03

    Obter detalhes do solicitante

    Consulta informações e metadados de usuários.

  4. 04

    Obter detalhes do ticket

    Acessa metadados específicos de um ticket de suporte.

Conjunto de capacidades02 / 03

05-08

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 12 disponíveis através de Freshservice.

  1. 05

    Listar solicitações de mudança

    Exibe a lista de mudanças de TI registradas.

  2. 06

    Listar solicitantes

    Mostra a lista de usuários finais cadastrados.

  3. 07

    Criar ticket de TI

    Abre um novo chamado de incidente no sistema.

  4. 08

    Listar ativos de TI

    Exibe o inventário completo de ativos de TI.

Conjunto de capacidades03 / 03

09-12

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 12 disponíveis através de Freshservice.

  1. 09

    Listar problemas de TI

    Consulta o registro de problemas identificados.

  2. 10

    Listar liberações de TI

    Acessa os registros de gerenciamento de release.

  3. 11

    Listar tickets de ITSM

    Lista todos os tickets de serviço disponíveis.

  4. 12

    Listar agentes de suporte

    Exibe a lista de agentes de TI configurados.

Trabalho real

O que as equipes executam de verdade

01

Rapid Incident Response

An agent quickly pulls ticket details and requester info to resolve an issue faster.

02

Asset Auditing

A technician checks specific hardware metadata using the agent instead of searching the CMDB manually.

03

Change Management Oversight

A manager monitors the status of pending change requests through their AI client.

04

Workload Monitoring

An admin lists support agents to see who is assigned to specific tasks.

Automatize uma tarefa

Coloque Freshservice para trabalhar em uma coisa.

Automações passo a passo que sua IA executa por este Connector: o fluxo, os prompts para começar e as capabilities exatas por trás de cada passo.

Um connector, todas as IAs

Freshservice funciona com os clientes de IA mais populares.

Estes são os clientes mais populares, cada um com um guia passo a passo: um link, configurado uma vez, com governança e visibilidade embutidas. E como tudo roda no padrão MCP, a mesma conexão também funciona em qualquer outro cliente compatível — nada para reconstruir.

ClaudeClaudeChatGPTChatGPTGeminiGeminiPerplexityPerplexityGrokGrokMicrosoft CopilotMicrosoft CopilotCursorCursorVS CodeVS CodeWindsurfWindsurfJetBrainsJetBrainsClineClineLangChainLangChainVercel AI SDKVercel AI SDKLovableLovableZ.aiZ.aiRaycastRaycastQwen CodeQwen CodeKimi CodeKimi CodeLe ChatLe Chat

Construindo o seu próprio app? O connector é seu para usar.

Você não precisa de um cliente para colocar Freshservice para trabalhar: a mesma conexão hospedada entra nas suas aplicações e no código do seu agente, com a mesma governança em cada pedido. Construa com ele, converse com ele — uma conexão para os dois.

Observada, não estimada

Média de 912ms. Rápida em produção.

Freshservice é verificado diariamente contra o serviço em produção.

Média diáriaPico de 1028ms
3 de out.Hoje
Dia mais rápido
783ms
Dia mais lento
1028ms
Tendência de 14 dias
Desacelerando+10%

Conecte seu cliente

Uma URL. Todos os clientes.

Ative o Connector, copie seu link e cole no cliente que você já usa. 12 capacidades chegam prontas para rodar.

Acesso de prévia · não é autenticação no provedor

O token vk_preview_* pertence à infraestrutura de prévia da Vinkius. Ele permite que o Claude descubra e exiba as capacidades de Freshservice, para você ver a experiência dentro da sua IA.

Ele não autentica a sua conta com Freshservice. Ações que exigem credenciais ou dados reais da conta podem não ser executadas até que você ative o Connector e autorize o serviço.

Freshservice Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Jkn7vZt1rlDcylt4CfJKCcvUNi4EoRmfpOOF7hz1/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Freshservice capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "freshservice-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Jkn7vZt1rlDcylt4CfJKCcvUNi4EoRmfpOOF7hz1/mcp"
    }
  }
}
  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Instruções passo a passo para cada cliente estão no guia. Como conectar

Configuração guiada para o Claude? Configurar Freshservice no Claude e outras IAs

Veja todos os clientes de IA com quem este connector funciona ↑

Para quem é

Feito para o trabalho que quem usa Freshservice delega.

Profissionais de TI que buscam centralizar a gestão de serviços e infraestrutura em interfaces de chat inteligentes.

  • 01

    Gerentes de TI

    Para monitorar volumes de incidentes e status de mudanças sem navegar por dashboards complexos.

  • 02

    Agentes de Service Desk

    Para obter visões rápidas de detalhes de tickets e perfis de usuários via comandos simples.

  • 03

    Administradores de Sistemas

    Para automatizar a busca de metadados de ativos e registros de liberação de software.

FAQ

Perguntas de quem usa Freshservice.

  • 01

    How do I connect my Freshservice account?

    You need your Freshservice Domain prefix and an API Key from your Profile Settings. Once you enter these into Vinkius, the connection is ready.

  • 02

    Which AI clients can I use with this MCP?

    You can use any MCP-compatible client, including Claude, Cursor, Windsurf, and VS Code.

  • 03

    Can I create new tickets through my AI agent?

    Yes, you can use the create_itsm_ticket capability to open new incidents directly through your conversation.

  • 04

    Does this MCP handle asset management?

    Yes, it includes capabilities to list IT assets and retrieve specific metadata for items in your CMDB.

  • 05

    Is my data secure?

    Vinkius hosts the MCP and manages your credentials securely so you can connect your client once and stay connected.

  • 06

    How do I get an API Key for Freshservice?

    Log in to your Freshservice instance, click on your Profile picture in the top-right corner, go to 'Profile Settings', and your API Key will be displayed on the right side.

  • 07

    What is my 'Domain prefix'?

    Your domain prefix is the first part of your Freshservice URL (e.g. if your URL is 'acme.freshservice.com', the prefix is 'acme').

  • 08

    Can I view my CMDB assets via the agent?

    Yes! Use the 'list_it_assets' capability to retrieve your hardware and software inventory from the Freshservice CMDB.

  • 09

    Is it possible to track change management requests?

    Yes, the 'list_change_requests' capability allows you to monitor all change tickets to ensure proper IT governance and stability.

Explore

Mais em Cloud Infrastructure

Sugestões

Conecte Freshservice ao Claude, Cursor, ChatGPT e outros