An astronaut overseeing a futuristic data hub
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Conecte Jira Service Management Jsm ao ChatGPT e Claude

Configure uma vez e funcione no ChatGPT, Claude, Cursor e em qualquer outro cliente que você goste. Tudo roda com segurança em segundo plano, para você relaxar e focar no que realmente importa. Integre sua IA ao fluxo de atendimento e suporte técnico.

Pergunte à IA sobre este Connector

Desenvolvido, mantido e hospedado pela Vinkius.

MCP VERIFICADO · PRONTO PARA PRODUÇÃO · GARANTIA VINKIUS

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Works with modern AI clients that support MCP, including ChatGPT, Claude, Cursor, and more.

ChatGPTClaudeCursorPerplexityGeminiMicrosoft CopilotRaycastMeta AI

A sua IA faz o trabalho. A gente cuida com segurança.

Nenhuma outra ferramenta de IA te dá isso. O seu workflow roda no cliente que você já ama, a sua conta fica protegida, e você decide o que o agente pode e não pode fazer. É a razão completa para mudar de vez.

Cada Connector vive dentro da nossa infraestrutura, no mesmo lugar onde o seu workflow roda. As três coisas abaixo já fazem parte dele, trabalhando silenciosamente em segundo plano para que você nunca precise pensar nelas. Nada para adicionar, nada para configurar, nada com que se preocupar.

A futuristic MCP client docking bay
V8 Isolate01

Cada Connector roda dentro do seu próprio ambiente lacrado.

Cada Connector roda em seu próprio runtime V8 lacrado — sem acesso aos seus arquivos, ao seu sistema ou a outros servidores. Um Connector nunca enxerga além da sua própria requisição.

Kill Switch02

Um interruptor para todos os agentes. Na hora.

Uma única ação desativa todos os Connectors, revoga todos os tokens e encerra todas as sessões de uma vez. A Governança de IA guarda o registro.

FinOps por usuário03

Limites de gastos que pausam em vez de assustar.

Cada usuário tem suas próprias conexões e credenciais, isoladas das dos demais. O que ultrapassar o seu limite de gastos fica aguardando a sua aprovação, em vez de ser cobrado.

Três controles, embutidos na camada pela qual sua IA se conecta.

Conjunto curado · 10 capacidades

Entregamos só as ações que importam.

Conjunto de capacidades01 / 03

01-04

4 capacidades neste conjunto.

Parte de 10 disponíveis através de Jira Service Management.

  1. 01

    Listar filas

    Lista todas as filas de um service desk específico, como "Todos os abertos" ou "Não atribuídos". Útil para entender a triagem de tickets e o volume de backlog.

  2. 02

    Listar tipos de solicitação

    Exibe os tipos de pedidos disponíveis em um portal, como "Suporte de TI" ou "Solicitação de Hardware". Ajuda a entender o catálogo de serviços de uma equipe.

  3. 03

    Listar organizações

    Lista todas as organizações no JSM. Essencial para identificar quais entidades de negócio estão sendo atendidas e agrupar dados por cliente.

  4. 04

    Obter informações do sistema

    Recupera informações técnicas da instância do JSM. Ideal para monitorar a saúde do sistema.

Conjunto de capacidades02 / 03

05-07

3 capacidades neste conjunto.

Parte de 10 disponíveis através de Jira Service Management.

  1. 05

    Obter detalhes da solicitação

    Busca detalhes de um pedido específico usando o ID ou a chave (ex: SD-123). Retorna descrições completas, participantes e campos personalizados para investigações profundas.

  2. 06

    Obter detalhes do service desk

    Retorna informações do projeto e detalhes de branding. Útil para entender a configuração de um portal de suporte específico.

  3. 07

    Listar clientes

    Lista todos os clientes de um service desk. Ajuda a identificar os destinatários do suporte e seus detalhes de conta.

Conjunto de capacidades03 / 03

08-10

3 capacidades neste conjunto.

Parte de 10 disponíveis através de Jira Service Management.

  1. 08

    Listar bases de conhecimento

    Lista os artigos da base de conhecimento de um service desk. Fundamental para encontrar documentação que ajude a resolver problemas comuns.

  2. 09

    Listar solicitações

    Lista todas as solicitações de clientes, incluindo chaves, resumos e status. Essencial para monitorar a fila de suporte e identificar problemas urgentes.

  3. 10

    Listar service desks

    Retorna chaves de projeto, nomes e IDs. Use para identificar o ID do service desk antes de consultar filas ou solicitações.

Trabalho real

O que as equipes executam de verdade

01

Automated Ticket Triage

Your agent monitors queues and identifies urgent requests based on their status.

02

Customer Support Assistance

Your agent pulls request details and knowledge base articles to help resolve user inquiries.

03

Service Catalog Management

Your agent checks available request types to inform users what services are offered.

04

Organization Auditing

Your agent lists organizations to help you understand which business entities are using support.

Automatize uma tarefa

Coloque Jira Service Management para trabalhar em uma coisa.

Automações passo a passo que sua IA executa por este Connector: o fluxo, os prompts para começar e as capabilities exatas por trás de cada passo.

Um connector, todas as IAs

Jira Service Management funciona com os clientes de IA mais populares.

Estes são os clientes mais populares, cada um com um guia passo a passo: um link, configurado uma vez, com governança e visibilidade embutidas. E como tudo roda no padrão MCP, a mesma conexão também funciona em qualquer outro cliente compatível — nada para reconstruir.

ClaudeClaudeChatGPTChatGPTGeminiGeminiPerplexityPerplexityGrokGrokMicrosoft CopilotMicrosoft CopilotCursorCursorVS CodeVS CodeWindsurfWindsurfJetBrainsJetBrainsClineClineLangChainLangChainVercel AI SDKVercel AI SDKLovableLovableZ.aiZ.aiRaycastRaycastQwen CodeQwen CodeKimi CodeKimi CodeLe ChatLe Chat

Construindo o seu próprio app? O connector é seu para usar.

Você não precisa de um cliente para colocar Jira Service Management para trabalhar: a mesma conexão hospedada entra nas suas aplicações e no código do seu agente, com a mesma governança em cada pedido. Construa com ele, converse com ele — uma conexão para os dois.

Observada, não estimada

Média de 877ms. Rápida em produção.

Jira Service Management é verificado diariamente contra o serviço em produção.

Média diáriaPico de 1004ms
3 de out.Hoje
Dia mais rápido
720ms
Dia mais lento
1004ms
Tendência de 14 dias
Desacelerando+20%

Conecte seu cliente

Uma URL. Todos os clientes.

Ative o Connector, copie seu link e cole no cliente que você já usa. 10 capacidades chegam prontas para rodar.

Acesso de prévia · não é autenticação no provedor

O token vk_preview_* pertence à infraestrutura de prévia da Vinkius. Ele permite que o Claude descubra e exiba as capacidades de Jira Service Management, para você ver a experiência dentro da sua IA.

Ele não autentica a sua conta com Jira Service Management. Ações que exigem credenciais ou dados reais da conta podem não ser executadas até que você ative o Connector e autorize o serviço.

Jira Service Management Connector

Tudo pronto. Escolha seu cliente MCP e siga as instruções de configuração.

Link do conectorhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_tI7XM1qch201nTS7j7hYErs51QO1nPjtHqKTsPsi/mcp

Claude Desktop

Siga os passos abaixo para conectar em segundos.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Jira Service Management capabilities are ready to use.
Configuração · claude_desktop_config.jsonCopiar
{
  "mcpServers": {
    "jira-service-management-jsm-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_tI7XM1qch201nTS7j7hYErs51QO1nPjtHqKTsPsi/mcp"
    }
  }
}
  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Instruções passo a passo para cada cliente estão no guia. Como conectar

Configuração guiada para o Claude? Configurar Jira Service Management no Claude e outras IAs

Veja todos os clientes de IA com quem este connector funciona ↑

Para quem é

Feito para o trabalho que quem usa Jira Service Management delega.

Profissionais de TI e operações que buscam integrar inteligência artificial aos processos de atendimento e gestão de serviços.

  • 01

    Analista de Suporte de TI

    Para automatizar a triagem de chamados e a busca por soluções na base de conhecimento.

  • 02

    Gestor de ITSM

    Para monitorar filas, volumes de solicitações e a saúde dos serviços prestados.

  • 03

    Engenheiro de DevOps

    Para integrar fluxos de trabalho de incidentes diretamente com agentes de IA.

FAQ

Perguntas de quem usa Jira Service Management.

  • 01

    How do I connect this MCP to my AI client?

    You connect once through your MCP-compatible client like Claude, Cursor, or Windsurf. Vinkius hosts the MCP and manages the connection for you.

  • 02

    Do I need to manage my own API keys?

    Vinkius manages the credentials and hosting, so you don't have to deal with the underlying API management yourself.

  • 03

    Which AI clients can use this JSM MCP?

    Any MCP-compatible client works, including Claude, Cursor, Windsurf, and VS Code.

  • 04

    Can my agent read my knowledge base articles?

    Yes, the MCP includes a capability to list knowledge base articles for your specific service desks.

  • 05

    Is this only for IT support?

    While it is built for ITSM, any team using Jira Service Management for customer requests or service delivery can use these capabilities.

  • 06

    How do I get Jira JSM API credentials?

    You need your Jira instance domain (e.g., acme.atlassian.net), your account email, and an API Token. You can generate an API Token in your Atlassian Account Settings under Security > API Token.

  • 07

    Can I see requests from all service desks?

    The list_requests capability allows you to retrieve customer requests across your Jira Service Management instance, subject to your account permissions.

  • 08

    Are knowledge base articles supported?

    Yes, you can list knowledge base articles for a specific service desk using the list_knowledge_bases capability.

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