An astronaut overseeing a futuristic data hub
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Connectez Freshservice à ChatGPT, Claude et Gemini

Configurez-le une fois et il fonctionne avec ChatGPT, Claude, Cursor et n'importe quel autre client que vous aimez. Tout s'exécute en toute sécurité en arrière-plan, pour que vous puissiez vous détendre et vous concentrer sur l'essentiel. Pilotez votre centre de services informatique via vos agents IA.

Demandez à l'IA à propos de ce Connector

Développé, maintenu et hébergé par Vinkius.

MCP VÉRIFIÉ · PRÊT POUR LA PRODUCTION · GARANTIE VINKIUS

Waiting for input…

Works with modern AI clients that support MCP, including ChatGPT, Claude, Cursor, and more.

ChatGPTClaudeCursorPerplexityGeminiMicrosoft CopilotRaycastMeta AI

Votre IA fait le travail. Nous veillons dessus, en toute sécurité.

Aucun autre outil d'IA ne vous offre ça. Votre workflow s'exécute dans le client que vous aimez déjà, votre compte reste protégé, et vous décidez ce que l'agent peut ou ne peut pas faire. C'est la vraie raison de faire le pas.

Chaque Connector vit dans notre infrastructure, là où votre workflow s'exécute. Les trois choses ci-dessous en font déjà partie et travaillent discrètement en arrière-plan pour que vous n'ayez jamais à y penser. Rien à ajouter, rien à configurer, aucune inquiétude à avoir.

A futuristic MCP client docking bay
V8 Isolate01

Chaque Connector s'exécute dans son propre environnement scellé.

Chaque Connector s'exécute dans son propre runtime V8 scellé, sans accès à vos fichiers, à votre système ni aux autres serveurs. Un Connector ne voit jamais au-delà de sa propre requête.

Kill Switch02

Un seul interrupteur arrête tous les agents. Immédiatement.

Une seule action désactive tous les Connectors, révoque tous les tokens et termine toutes les sessions d'un coup. La Gouvernance de l'IA conserve le registre.

FinOps par utilisateur03

Des limites de dépense qui s'interrompent au lieu de surprendre.

Chaque utilisateur garde ses propres connexions et identifiants, isolés de ceux des autres. Ce qui dépasserait votre limite de dépense est stoppé et mis en attente de votre approbation, pas facturé.

Trois contrôles, intégrés à la couche par laquelle votre IA se connecte.

Sélection · 12 capacités

Nous ne livrons que les actions qui comptent.

Ensemble de capacités01 / 03

01-04

4 capacités dans cet ensemble.

Sur 12 disponibles via Freshservice.

  1. 01

    Vérifier le statut ITSM

    Permet de vérifier l'état actuel de votre helpdesk.

  2. 02

    Obtenir les détails d'un actif

    Récupère les métadonnées complètes d'un équipement ou d'un logiciel.

  3. 03

    Consulter le profil d'un demandeur

    Accède aux informations et métadonnées de l'utilisateur demandeur.

  4. 04

    Voir les détails d'un ticket

    Affiche les informations détaillées d'un ticket spécifique.

Ensemble de capacités02 / 03

05-08

4 capacités dans cet ensemble.

Sur 12 disponibles via Freshservice.

  1. 05

    Lister les demandes de changement

    Affiche la liste des changements informatiques en cours ou passés.

  2. 06

    Lister les utilisateurs finaux

    Permet d'obtenir la liste des demandeurs et utilisateurs du système.

  3. 07

    Créer un ticket informatique

    Ouvre instantanément un nouvel incident ou ticket dans Freshservice.

  4. 08

    Lister les actifs informatiques

    Affiche l'inventaire complet de votre parc matériel et logiciel.

Ensemble de capacités03 / 03

09-12

4 capacités dans cet ensemble.

Sur 12 disponibles via Freshservice.

  1. 09

    Lister les problèmes

    Permet de consulter les enregistrements relatifs aux problèmes identifiés.

  2. 10

    Lister les déploiements

    Accède aux enregistrements de gestion des mises en production.

  3. 11

    Lister les tickets ITSM

    Affiche la liste de tous les tickets de service enregistrés.

  4. 12

    Lister les agents de support

    Permet de voir la liste des agents informatiques configurés.

Travail réel

Ce que les équipes font tourner

01

Rapid Incident Response

An agent quickly pulls ticket details and requester info to resolve an issue faster.

02

Asset Auditing

A technician checks specific hardware metadata using the agent instead of searching the CMDB manually.

03

Change Management Oversight

A manager monitors the status of pending change requests through their AI client.

04

Workload Monitoring

An admin lists support agents to see who is assigned to specific tasks.

Automatisez une tâche

Mettez Freshservice au travail sur une chose.

Des automatisations étape par étape que votre IA exécute via ce Connector : le flux, les prompts pour démarrer et les capabilities exactes derrière chaque étape.

Un connector, toutes les IAs

Freshservice fonctionne avec les clients IA les plus populaires.

Voici les clients les plus populaires, chacun avec un guide pas à pas : un lien, configuré une fois, avec gouvernance et visibilité intégrées. Et comme tout tourne sur le standard MCP, la même connexion fonctionne aussi dans tout autre client compatible : rien à reconstruire.

ClaudeClaudeChatGPTChatGPTGeminiGeminiPerplexityPerplexityGrokGrokMicrosoft CopilotMicrosoft CopilotCursorCursorVS CodeVS CodeWindsurfWindsurfJetBrainsJetBrainsClineClineLangChainLangChainVercel AI SDKVercel AI SDKLovableLovableZ.aiZ.aiRaycastRaycastQwen CodeQwen CodeKimi CodeKimi CodeLe ChatLe Chat

Vous construisez votre propre app ? Le connector est à vous.

Vous n'avez pas besoin d'un client pour mettre Freshservice au travail : la même connexion hébergée se branche sur vos propres applications et le code de votre agent, avec la même gouvernance à chaque requête. Construisez avec lui, discutez avec lui : une connexion pour les deux.

Observée, pas estimée

Moyenne de 912 ms. Rapide en production.

Freshservice est vérifié quotidiennement contre le service en production.

Moyenne quotidiennePic à 1028 ms
3 oct.Aujourd'hui
Jour le plus rapide
783ms
Jour le plus lent
1028ms
Tendance sur 14 jours
En ralentissement+10%

Connectez votre client

Une URL. Tous les clients.

Activez le Connector, copiez votre lien et collez-le dans le client que vous utilisez déjà. 12 capacités arrivent prêtes à l'emploi.

Accès aperçu · pas d’authentification du fournisseur

Le jeton vk_preview_* appartient à l’infrastructure d’aperçu de Vinkius. Il permet à Claude de découvrir et d’afficher les capacités de Freshservice, pour que vous voyiez l’expérience dans votre IA.

Il n’authentifie pas votre compte auprès de Freshservice. Les actions nécessitant des identifiants ou des données de compte réelles peuvent ne pas s’exécuter tant que vous n’avez pas activé le Connector et autorisé le service.

Freshservice Connector

Tout est prêt. Choisissez votre client MCP et suivez les instructions de configuration.

Lien du connecteurhttps://edge.vinkius.com/vk_preview_Jkn7vZt1rlDcylt4CfJKCcvUNi4EoRmfpOOF7hz1/mcp

Claude Desktop

Suivez les étapes ci-dessous pour vous connecter en quelques secondes.

  1. 1In Claude Desktop, open Settings → Connectors.
  2. 2Click “Add custom connector” and paste the connector link above as the remote MCP server URL.
  3. 3Click Add and start a new chat — Freshservice capabilities are ready to use.
Configuration · claude_desktop_config.jsonCopier
{
  "mcpServers": {
    "freshservice-mcp": {
      "url": "https://edge.vinkius.com/vk_preview_Jkn7vZt1rlDcylt4CfJKCcvUNi4EoRmfpOOF7hz1/mcp"
    }
  }
}
  • Claude
  • ChatGPT
  • Cursor
  • VS Code
  • Windsurf
  • Claude Code
  • JetBrains
  • Cline

Les instructions pas à pas pour chaque client sont dans le guide. Comment connecter

Configuration guidée pour Claude ? Configurer Freshservice avec Claude et les autres IA

Voyez tous les clients IA avec lesquels ce connector fonctionne ↑

Pour qui

Conçu pour le travail que les utilisateurs de Freshservice délèguent.

Ce connecteur est conçu pour les professionnels de l'informatique souhaitant centraliser leur gestion opérationnelle via l'IA.

  • 01

    Responsables IT

    Pour surveiller rapidement les volumes d'incidents ou l'état des demandes de changement sans naviguer dans les tableaux de bord.

  • 02

    Agents de Service Desk

    Pour obtenir une vue en temps réel des détails des tickets et des profils des utilisateurs via des commandes simples.

  • 03

    Administrateurs Systèmes

    Pour automatiser la récupération des métadonnées des actifs et des enregistrements de déploiement.

FAQ

Les questions des utilisateurs de Freshservice.

  • 01

    How do I connect my Freshservice account?

    You need your Freshservice Domain prefix and an API Key from your Profile Settings. Once you enter these into Vinkius, the connection is ready.

  • 02

    Which AI clients can I use with this MCP?

    You can use any MCP-compatible client, including Claude, Cursor, Windsurf, and VS Code.

  • 03

    Can I create new tickets through my AI agent?

    Yes, you can use the create_itsm_ticket capability to open new incidents directly through your conversation.

  • 04

    Does this MCP handle asset management?

    Yes, it includes capabilities to list IT assets and retrieve specific metadata for items in your CMDB.

  • 05

    Is my data secure?

    Vinkius hosts the MCP and manages your credentials securely so you can connect your client once and stay connected.

  • 06

    How do I get an API Key for Freshservice?

    Log in to your Freshservice instance, click on your Profile picture in the top-right corner, go to 'Profile Settings', and your API Key will be displayed on the right side.

  • 07

    What is my 'Domain prefix'?

    Your domain prefix is the first part of your Freshservice URL (e.g. if your URL is 'acme.freshservice.com', the prefix is 'acme').

  • 08

    Can I view my CMDB assets via the agent?

    Yes! Use the 'list_it_assets' capability to retrieve your hardware and software inventory from the Freshservice CMDB.

  • 09

    Is it possible to track change management requests?

    Yes, the 'list_change_requests' capability allows you to monitor all change tickets to ensure proper IT governance and stability.

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